Problemen oplossen met de LED-indicator op de Yale Wi-Fi Bridges

Yale Wi-Fi Bridges geven de huidige status weer via een LED-indicator op de voorkant van het apparaat. Deze pagina helpt je de status te bepalen die door het LED-lampje wordt weergegeven en biedt stappen voor probleemoplossing om de functionaliteit te verbeteren.

Algemene probleemoplossing

Yale Wi-Fi Bridges gebruiken Bluetooth om te communiceren met je slimme slot. Als je problemen ervaart met de communicatie tussen je Yale smart lock en Yale Wi-Fi Bridge, probeer dan de volgende stappen voor het beste resultaat:

Controleer Bluetooth-bereik:
Zorg ervoor dat je Yale Wi-Fi Bridge binnen het Bluetooth-bereik van je digitale slot staat.

Aanbevolen afstanden:
- Yale Connect: minder dan 4 meter
- Yale ConnectX: minder dan 10 meter

Controleer batterijen van het slimme slot:
Zorg dat de batterijen in je Yale digitale slot voldoende stroom hebben. Vervang ze indien nodig.

Test lokale app-bediening:
Ga dicht bij je Yale Wi-Fi Bridge staan en gebruik de Yale Home-app om je smart lock te bedienen in normale modus (niet op afstand). Dit bevestigt de lokale connectiviteit.
Controleer Wi-Fi-verbinding:
- Zorg dat je Yale Wi-Fi Bridge een sterke Wi-Fi-verbinding en toegang tot internet heeft.
- Controleer of je thuisnetwerk online en stabiel is.
Herstart apparaten indien nodig:
Als problemen blijven bestaan, haal de Yale Wi-Fi Bridge uit de stekker, herstart je Wi-Fi-router en steek de Bridge opnieuw in.

Meer hulp nodig?
Voor extra probleemoplossing, raadpleeg de onderstaande secties. Selecteer “Rood lampje”, “Groen lampje” of “Geen lampje” op basis van het LED-gedrag van je Yale Wi-Fi Bridge.

Groen licht
Rood licht
Geen licht

Wat geven de kleuren aan?

De groene LED geeft aan dat de normale bediening op afstand plaatsvindt en dat er doorgaans geen actie nodig is.

Groene LED activiteit	Betekenis	Instructies
Ononderbroken lampje	De Yale Wi-Fi Bridge communiceert met onze servers of het bijbehorende slimme deurslot.	Normale werking. Geen actie nodig.
Langzaam pulserend lampje	Wachten om ingesteld te worden	Stel de Yale Wi-Fi Bridge in: Ga naar Slotinstellingen en tik op Verbinding maken met Wi-Fi in de Yale app.
2 flitsen	De Yale Connect Wi-Fi Bridge werkt zijn interne firmware bij	Wacht tot de update klaar is.
3 flitsen	Verbinding maken met de Wi-Fi	Normale werking, verbinding maken met je Wi-Fi-netwerk.
4 flitsen	Verbinding maken met bluetooth	Normale werking, verbinding maken met je slim deurslot.
5 flitsen	Momenteel verbonden met bluetooth	Normale werking, communiceren met je slim deurslot.
6 flitsen	Je Yale Connect Wi-Fi Bridge heeft nieuwe activiteitsinformatie ontvangen van je slim deurslot.	Normale werking.
7 flitsen	Het slim deurslot is bezet	Wacht een paar seconden tot het slot met de Bridge communiceert.
8 flitsen	Het slim deurslot wordt niet gevonden	Reset het slot door 2 batterijen te verwijderen en opnieuw te plaatsen.

De rode LED wordt gebruikt om waarschuwingscodes weer te geven in verband met tijdelijke verbindingsproblemen.

Rode LED activiteit	Betekenis	Instructies
Ononderbroken lampje	De Yale Wi-Fi Bridge is uit de setupmodus getimed of hij is permanent offline gegaan (als hij was ingesteld).	Reset de Yale Wi-Fi Bridge. Laat de Yale Wi-Fi Bridge aangesloten op de muur en houd de ronde resetknop aan de voorkant van het apparaat 5 seconden ingedrukt en laat deze vervolgens los. De Yale Wi-Fi Bridge zal na een harde reset geconfigureerd moeten worden in de app. Doorloop de in-app setup flow opnieuw om opnieuw te configureren.
1 korte flits	Time-out draadloze configuratie	De Yale Wi-Fi Bridge kan geen verbinding maken met je Wi-Fi-netwerk. Het kan helpen om je Yale Wi-Fi Bridge dichter bij je Wi-Fi-router te plaatsen en de installatie opnieuw te proberen. Als je twee draadloze toegangspunten hebt die dezelfde netwerknaam en hetzelfde wachtwoord hebben, moet een van hen mogelijk opnieuw worden geconfigureerd. Als je twee afzonderlijke netwerken wil behouden, wijzig je de naam van een ervan. Als je het bereik van je netwerk wil vergroten, moet je wellicht een van de routers opnieuw configureren.
2 korte flitsen	Wi-Fi verbinding niet beschikbaar	Controleer of je draadloze router is aangesloten en ingeschakeld. Sluit vervolgens je Wi-Fi aan op een computer of ander apparaat om te controleren of het goed werkt.
3 korte flitsen	Wi-Fi communicatie storing	Je Wi-Fi naam en/of wachtwoord kan zijn gewijzigd. Reset de Yale Wi-Fi Bridge door de knop 3 seconden ingedrukt te houden en stel opnieuw in met de Yale Home app.
4 tot 6 korte flitsen	Servercommunicatie storing	Haal de Yale Wi-Fi Bridge 5 seconden uit het stopcontact en sluit hem weer aan.
7 korte flitsen	Bluetoothcommunicatie storing	De Yale Wi-Fi Bridge heeft problemen met de verbinding met je slot via bluetooth. Probeer de Yale Wi-Fi Bridge dichter bij je slim deurslot te plaatsen om het bluetooth-signaal te verbeteren.
7 korte flitsen	Bluetoothcommunicatie storing	Reset je slim deurslot door de batterijen te verwijderen en opnieuw te plaatsen nadat je de levensduur van de batterijen hebt gecontroleerd.
1 tot 9 lange flitsen	Tijdelijke communicatiestoring	Haal de Yale Wi-Fi Bridge een paar seconden uit het stopcontact en sluit hem weer aan.
10 tot 12 lange flitsen	Configuratieproblemen	Reset de Yale Wi-Fi Bridge door de knop 5 seconden ingedrukt te houden en opnieuw in te stellen met de Yale Home app.
Continue knipperen	Tijdelijke fout (de Yale Connect Wi-Fi Bridge kan uiteindelijk weer online komen)	Wacht en kijk of de fout verdwijnt, want de activiteit kan het gevolg zijn van een netwerkfout, zoals een netwerkstoring. Als het lampje ononderbroken rood wordt, zie de stappen voor probleemoplossing voor een ononderbroken rood lampje (hierboven).

Als de Yale Wi-Fi Bridge geen lichtactiviteit vertoont, betekent dit dat:

1) De Yale Wi-Fi Bridge online is en normaal functioneert; OF
2) Er is een onbekend probleem opgetreden en deze is offline geraakt. Controleer de status van de Yale Wi-Fi Bridge in de instellingen van de Yale Home app.

Als de Yale Wi-Fi Bridge geen lichtactiviteit meer vertoont, probeer dan de stekker uit het stopcontact te halen en op een ander stopcontact aan te sluiten. Als het apparaat na 10 seconden geen lichtactiviteit weergeeft, neem dan contact op met de klantenservice.

Meer hulp nodig?

Neem contact op