Podpora aplikace Yale Home

Začínáme

  • Jak si stáhnout aplikaci Yale Home

    Stáhnout z App Store

    Stáhnout z Google Play

  • Jak nastavit zařízení v aplikaci Yale Home

    1. Otevřete aplikaci Yale Home

    2. Vyberte nabídku v levém horním rohu

    3. Vyberte možnost Nastavit zařízení pro přístup ke skeneru QR kódů.

    4. Naskenujte kód. Pokud se vám jej nepodaří naskenovat, vyberte možnost Nelze naskenovat kód a nastavte pomocí sériového čísla.

    5. Podle pokynů v aplikaci dokončete kroky nastavení.

    Zobrazit více

  • Kompatibilita zámků Yale se systémem Yale Home

    Následující produkty jsou kompatibilní s ekosystémem Yale Home:

    • Yale Doorman L3
    • Yale Linus
    Zobrazit více

  • Jak nastavit harmonogramy přístupu

    Chytré zámky Yale mají 3 typy přístupu: Trvalý, dočasný a opakovaný. Při přidávání hostů k zámku Smart Lock si můžete vybrat ze tří různých typů přístupu.

    Typy přístupu pro stávající hosty můžete upravit v seznamu hostů nebo je nastavit při pozvání nových hostů.

    Zobrazit více

  • Podpora pro začátek

Každodenní použití

  • Jak používat automatické odemykání pro Android

    Společnost Yale používá dva stavy, které umožňují funkci automatického odemykání: Režim Home a režim Away. Tyto režimy označují, kde se podle funkce Auto-Unlock nacházíte: doma nebo mimo domov.

    Když jste doma (v režimu Home), funkce Auto-Unlock nic aktivně nedělá. Čeká, dokud neopustíte domov.

    Když se přiblížíte ke dveřím, funkce Auto-Unlock odemkne dveře prostřednictvím Bluetooth. To znamená, že funkce Auto-Unlock nemůže ovládat váš zámek, když jste mimo domov.

    Za nepřítomnost doma se považuje, když opustíte své bezprostřední okolí.

    Zobrazit více

  • Jak používat automatické odemykání pro iOS

    Společnost Yale používá dva stavy, které umožňují funkci automatického odemykání: Režim Home a režim Away. Tyto režimy označují, kde se podle funkce Auto-Unlock nacházíte: doma, resp. mimo domov.

    Když jste doma (v režimu Home), funkce Auto-Unlock nic aktivně nedělá. Čeká, dokud neopustíte domov.

    Když se přiblížíte ke dveřím, funkce Auto-Unlock odemkne dveře prostřednictvím Bluetooth. To znamená, že funkce Auto-Unlock nemůže ovládat váš zámek, když jste mimo domov.

    Zobrazit více

  • Jak vytvořit oznámení Door Ajar

    Upozornění Door Ajar vás upozorní, když dveře zůstanou po určitou dobu otevřené.

    Abyste mohli nastavit upozornění Door Ajar, budete potřebovat inteligentní zámek Yale s funkcí DoorSense™ nainstalovaný s Wi-Fi Yale Connect Bridge.

    Pro pokyny k nastavení oznámení Door Ajar vyberte níže buď systém iOS, nebo Android (v závislosti na vašem zařízení).

    Zobrazit více

  • Jak pozvat hosty k chytrému zámku

    Odesílání virtuálních klíčů rodině, přátelům a službám uvedeným v kontaktech. Každému z hostů stačí poslat pozvánku ke stažení aplikace nebo jim přidělit jedinečný přístupový kód.

    Zobrazit více

  • Podpora pro každodenní použití

Řešení problémů

  • Problémy s připojením k zámku

    Pokud máte potíže s připojením k zámku pomocí aplikace Yale Home, může vám pomoci následující řešení problémů.

    Zobrazit více

  • Vstupní kód neodemkne dveře

    1. Otevřete aplikaci Yale Home a přejděte do nastavení klávesnice.

    2. Vyberte možnost Odpojit klávesnici (poznámka: musí být v dosahu Bluetooth).

    3. Jakmile vyberete možnost odpojení, bude vám zaslán čtyřmístný kód pro fyzické resetování klávesnice.

    4. Zadáním tohoto kódu do klávesnice zařízení resetujete.

    Zobrazit více

  • Špatný email nebo telefonní číslo

    Přihlásit se můžete pomocí telefonního čísla nebo e-mailu. Pokud máte potíže s přihlášením pomocí jednoho z nich, zkuste se přihlásit pomocí druhého.

    Pokud jste zapomněli své heslo, můžete jej obnovit kliknutím na odkaz zapomenuté heslo v aplikaci Yale Home.

    Zobrazit více

  • Chybová zpráva "Nelze se připojit k zámku" při vytváření osobního vstupního kódu

    Osobní vstupní kódy pro chytrou klávesnici Yale lze vytvářet, upravovat a mazat odkudkoli. Vytváření, úprava a mazání vstupních kódů na dálku vyžaduje Yale Connect Wi-Fi Bridge a nejnovější verzi aplikace Yale Home.

    Bez Yale Connect Wi-Fi Bridge lze osobní vstupní kódy vytvářet pouze v případě, že jste k zámku Yale Smart Lock připojeni prostřednictvím Bluetooth.

  • Podpora pro řešení problémů

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

  • Jak získám přístup k zámku Yale na dálku

    Aplikace Yale Home se bez problémů připojí pomocí nejlepší dostupné metody a automaticky zvolí mezi Bluetooth a Wi-Fi. Stačí otevřít aplikaci, přejít na uzamčenou obrazovku a aplikace Yale Home se o zbytek postará za vás.

    Ikona v pravém horním rohu zamykací obrazovky označuje, jak jste aktuálně připojeni k zámku.

  • Jak funguje automatické odemykání Auto-Unlock?

    Auto-Unlock je jednou z nejoblíbenějších a jedinečných funkcí pro uživatele zámku Smart Lock. Automatické odemykání dveří, aniž byste museli sahat po telefonu nebo klíčích, když se blížíte ke svému domovu, je kouzelný zážitek. Stejně jako u každé jednoduché a chytré technologie se i zde v zákulisí odehrává spousta věcí, aby funkce Auto-Unlock fungovala správně.

    Zobrazit více

  • Proč je v procesu registrace tolik kroků?

    Ve společnosti Yale je pro nás bezpečnost vašeho domova velmi důležitá. Z tohoto důvodu při registraci projdete několika dalšími kroky, které pomáhají co nejvíce zabezpečit váš účet (vytvoření silného hesla, ověření jedinečného telefonního čísla a jedinečné e-mailové adresy pro každý účet) a pomáhají uživatelům se snadno identifikovat při odesílání a přijímání pozvánek (zadání jména a příjmení, nahrání profilové fotografie).

  • Jak zjistím sériové číslo zámku?

    Sériové číslo zámku můžete zjistit pomocí aplikace Yale Home. Vyberte ikonu ozubeného kola ⚙ v pravém dolním rohu obrazovky s kruhem zámku.

    Chcete-li zobrazit sériové číslo zámku, vyberte možnost Nastavení zámku a poté Informace o zařízení.

  • Zobrazit všechny nejčastější dotazy

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás