Lukkoon ei saa yhteyttä

Jos et saa yhteyttä lukkoon Yale Home -sovelluksessa, voi seuraavista ohjeista olla apua:

Muodosta etäyhteys

Jos käytössäsi on Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa, voit käyttää älylukkoasi etänä, kun olet poissa kotoa. Ota etäyhteys napauttamalla lukkonäkymän Wi-Fi-kuvaketta. Kuvake vaihtuu harmaasta siniseksi, kun yhteys on muodostettu. Pian tämän jälkeen lukkoympyrä näyttää lukon tilan. Jos lukkoympyrä pysyy harmaana, kokeile alla olevia ohjeita.

Wi-Fi ja Bluetooth: Kytke pois päältä ja päälle

Kytke Bluetooth ja Wi-Fi pois päältä mobiililaitteesiasetuksista. Odota vähintään 30 sekuntia OFF-tilassa, ennen kuin kytket Wi-Fi-ja Bluetooth-yhteyden päälle. (Huomaa, että iOS-laitteilla Bluetoothin käyttö Ohjauskeskuksesta ei riitä, vaan toimenpiteet pitää tehdä Bluetooth-asetuksista.)

Pakkosulje Yale Home -sovellus

iPhone 8 tai vanhempi:

Näytä viimeksi käytetyt sovellukset kaksoisnapsauttamalla Koti-painiketta.
Etsi Yale Home -sovellus pyyhkäisemällä oikealle tai vasemmalle.
Sulje Yale Home -sovellus pyyhkäisemällä sovelluksen esikatselunäkymää ylöspäin.

iPhone X:

Pyyhkäise Yale Home -sovelluksen aloitusnäytöllä ylöspäin ja odota.
Sulje sovellus pyyhkäisemällä ylöspäin.

Android:

Napauta Viimeisimmät sovellukset -näppäintä (Aloitusnäytön näppäimen vasemmalla puolella tai näytöllä).
Vieritä Yale Home -sovellus esiin.
Sulje sovellus pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, tai napauta Sulje kaikki -kohtaa.
Tämä sulkee sovelluksen.

Käynnistä puhelin uudelleen

Pidä iPhonen sivupainiketta painettuna, kunnes Virta pois päältä -liukusäädin tulee näkyviin. Sammuta puhelin. Käynnistä sitten puhelin uudelleen pitämällä sivupainiketta painettuna. Odota, että puhelin käynnistyy, ja avaa Yale Home -sovellus.

Muodosta Bluetooth-yhteys

Jos et saa edelleenkään yhteyttä Yale-älylukkoon, sinun tulee ottaa siihen Bluetooth-yhteys vianetsintää varten. Seuraa alla olevia ohjeita, kun saat Bluetooth-yhteyden:

Yritä ensin nollata Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa:

Avaa Yale Home -sovellus ja siirry Yale Connect Wi-Fi Bridge –laitteen asetuksiin.
Napauta ”Katkaise yhteys lukkoon”.
Vahvista purkaaksesi Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosan ja lukon laitepari.

Tämän jälkeen Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa on nollattava. Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosan täydellinen nollaaminen edellyttää sen fyysistä käsittelyä. Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosan nollaaminen:

Käynnistä puhelin uudelleen.
Tarkista asetuksista, että puhelimesi on 2,4 GHz:n verkossa. Verkon taajuus on voinut vaihtua huomaamatta 2,4 GHz:stä 5 GHz:ksi.
Irrota Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa pistorasiasta.
Kytke Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa pistorasiaan, joka on enintään 4,5 metrin päässä älylukosta
Pidä Yale Connect Wi-FiBridge -lisäosan painiketta painettuna viisi sekuntia
Siirry Yale Home -sovellukseen ja valitse "Asenna uusi laite”
Noudata sovelluksen Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosaa koskevia asennusohjeita

Jos et pääse käsiksi Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosaasi, koska olet kodin ulkopuolella, suorita kaikki yllä olevat kohdat paitsi 3, 4 ja 5.

Useita Yale Home -lukkoja lähekkäin?

Jos kohteessasi on useita Yale Home -lukkoja lähekkäin (esimerkiksi majoituskäyttö, jossa useita mökkejä tai huoneita muutamien metrien päässä toisistaan) ja käytät lukkoja vain Bluetooth-yhteyden avulla, voi Bluetooth-yhteyden muodostaminen lukkoon hidastua huomattavasti, jos laitteet ovat Yale Home -sovelluksessa saman Talon alla.

Kokeile jakaa lukkoja erillisiin Taloihin Yale Home -sovelluksessa resetoimalla lukon ja lisäämällä sen uudelleen sovellukseen.

Valitse lukko, jonka haluat erottaa toiseen Taloon ja palauta kyseinen lukko tehdasasetuksille lukon asetuksista
Lisää lukko uudelleen Yale Home -sovellukseen, mutta luo uusi Talo lukkoa varten. Uusi Talo luodaan samassa vaiheessa, missä annat lukolle nimen
Aseta lukkoon tarvittavat käyttöoikeudet ja asetukset

Vaihda älylukon paristot

Jos mikään yllä mainituista keinoista ei toimi, kokeile vaihtaa älylukon paristot uusiin. Tässä artikkelissa on lisätietoja paristojen vaihtamisesta.

HUOMAA: Yale-älylukossa on neljä AA-paristoa. Kaikki neljä paristoa tulee vaihtaa kerralla. Käytä vain tavallisia alkaliparistoja. Litiumakut ja pitkäikäiset alkaliparistot eivät toimi parhaalla mahdollisella tavalla, ja voit saada ennenaikaisen hälytyksen niiden loppumisesta, tai hälytys voi jäädä kokonaan antamatta.

Tämän pitäisi ratkaista kaikki yhteysongelmat, mutta jos nämä ohjeet eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteys asiakaspalveluumme.

HUOMAA: Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa toimii parhaiten, kun se on alle 4,5 metrin etäisyydellä älylukosta.

Jos et pysty muodostamaan yhteyttä älylukkoon puhelimellasi, pääset kotiisi fyysisellä avaimella.

Voit myös yrittää kirjautua Yale Home -sovellukseen toisella laitteella. Huomaa, että sinun ja laitteesi on oltava lukon Bluetooth-signaalin peittoalueella, jotta voit muodostaa yhteyden.

Lataa ja asenna Yale Home

Jatka lataamalla Yale Home -sovellus.

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä