Usein kysyttyjä kysymyksiä
Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki vieraiden ja omistajien tiedot lukostasi ja palauttaa sen alkuperäiset asetukset. Se myös poistaa lukon omistajien ja vieraiden avainlenkeistä.
Voit palauttaa lukon asetukset etänä, mutta lukkoon on oltava pääsy, jotta se voidaan kalibroida uudelleen. Jos lukkoon on yhdistetty Yale Smart Keypad -näppäimistö, Yale Smart Keypad -näppäimistö on poistettava ennen tehdasasetusten palauttamista. Tällä sivulla annetaan ohjeet näppäimistön poistamiseen.
Tehdasasetusten palautusohjeet
Lukon tehdasasetukset palautetaan seuraavasti:
- Avaa puhelimessa Yale Home -sovellus ja siirry lukkoympyränäkymään, jossa näkyy, onko ovi lukittu vai lukitsematta.
- Valitse asetusvalikko (hammasratas).
- Valitse palautettava laite.
- Vieritä kohtaan "Tehdasasetusten palautus”
- Valitse Resetoi lukko.
Tämän pitäisi palauttaa lukko tehdasasetuksille.
Jos yrität palauttaa tehdasasetukset ilman Bluetooth-yhteyttä, saat ilmoituksen "Lukkoon ei saada yhteyttä”. Jos mahdollista, yritä palauttaa tehdasasetukset, kun saat Bluetooth-yhteyden. Jos olet muuttanut ja et voi palauttaa tehdasasetuksia Bluetooth-yhteydellä, valitse "Resetoi joka tapauksessa”, kun saat ilmoituksen.
Käytetyt laitteet
Jos ostit käytetyn lukon yksityishenkilöltä tai muulta kuin valtuutetulta myyjältä, ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen löytyvät alemmassa vastauksessa.
Käytetty Yale-älylukko on palautettava tehdasasetuksille ennen kuin uusi omistaja voi asentaa sen. Jos yritit asentaa käytetyn laitteen, jota ei ole palautettu tehdasasetuksille ennen myyntiä, Yale tarvitsee edellisen omistajan luvan, jotta voimme palauttaa laitteen tehdasasetukset hänen puolestaan.
Edellisen omistajan vastauksen saaminen voi kestää jopa 30 päivää. Jos ostit lukon yksityishenkilöltä tai muulta kuin valtuutetulta myyjältä, on nopein tapa pyytää tätä palauttamaan laite tehdasasetuksille. Voit jatkaa laitteen asentamista, kun saat ilmoituksen laitteen palauttamisesta tehdasasetuksille.
Jos ostit laitteen jälleenmyyjältä, pyydä heitä vaihtamaan tuote.
Jos olet saanut sähköpostiviestin, jossa pyydetään palauttamaan vanha lukkosi tehdasasetuksille, se tarkoittaa, että joku on pyytänyt lupaa palauttaa sellaisen lukon tehdasasetukset, joka on tällä hetkellä rekisteröity tilillesi. Voit myöntää luvan valitsemalla YES (kyllä).
Hyväksymällä pyynnön annat Yalelle luvan palauttaa lukon tehdasasetukset. Tämä tarkoittaa, että luovut lukon omistajuudesta ja hyväksyt, että kun lukon tehdasasetukset palautetaan, kaikki nykyiset käyttäjät menettävät sen käyttöoikeudet.
HUOMAA: Pyyntö vanhenee 30 päivän kuluttua.
Lukon automaattiavauksen toimintavarmuus riippuu suuresti käytetyn puhelimen Bluetooth-yhteyden ja sijaintipalveluiden toiminnasta. Jotkut puhelinmallit sammuttavat näitä palveluita pidentääkseen puhelimen akun kestoa, varsin Android-puhelimissa. Voit kuitenkin kokeilla näitä keinoja parantaaksesi automaattiavauksen toimintaa:
1. Bluetooth-välimuistin tyhjennys (Android). Välimuisti sijaitsee puhelinvalmistajasta riippuen hieman eri paikassa, mutta käytännössä se menee näin:
- Mene puhelimen asetuksiin
- Valitse sovelluskohtaiset asetukset
- Etsi järjestelmäsovellukset (saattavat olla esim. kolmen pisteen takana oikeassa yläkulmassa)
- Etsi aukeavasta valikosta Bluetooth
- Paina "pakota lopetus"-vaihtoehtoa
- Etsi "muisti" tai "välimuisti"-valinta
- Tyhjennä välimuisti ja tallenna muutokset
- Sammuta puhelin ja käynnistä se uudelleen välimuistin tyhjennyksen jälkeen
2. Puhelimen asetusten tarkistus:
- WiFi, ja Bluetooth täytyy olla aina päällä.
- Sijaintipalvelut täytyy olla aina päällä.
- Sovelluksella pitää olla lupa käyttää sijaintia "aina". Yleensä tämä määritetään sijaintipalveluiden alta puhelimesta riippuen.
- Käyttäkää sovellusta vähintään kerran päivässä, että puhelin ymmärtää sovelluksen olevan "usein käytetty".
- Akkukäytön optimointi pitää olla pois päältä Yale Home -sovelluksen osalta. Voit etsiä ohjeen juuri omaan puhelinmalliisi sen ohjeista tai esimerkiksi hakemalla Google-hakupalvelusta hakusanoilla ”android estä akun käytön optimointi” + oman puhelimesi malli. Huom. Yale ei vastaa hakutuloksista.
- Parhaan toimivuuden takaamiseksi tulkaa, ja poistukaa pääosin siitä ovesta johon Linus on asennettu ja haluatte automaattiavauksen toimivan. Tämä toki pätee vain jos on useita kulkuovia.
Jotta voimme tarjota optimaalisen palvelun kaikille käyttäjillemme, Yale ylläpitää sovellustukea kahdelle viimeisimmälle versiolle sekä iOS-että Android-alustalla.
*Jos olet ladannut Yale Home -sovelluksen ja käytät vanhempaa käyttöjärjestelmän versiota, voit todennäköisesti jatkaa käytössäsi olevalla sovelluksen versiolla. Ongelmatapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Yhteensopivat iOS-laitteet
Yale Home -laitteet tukevat puhelimia, jotka käyttävät iOS-versiota 14 tai uudempaa*. Tietoja yhteensopivista iOS-laitteista on täällä.
Yhteensopivat Android-laitteet
Yale Home -laitteet ovat yhteensopivia useimpien Android-puhelimien kanssa, joissa on Android 8* tai sitä uudempi versio. Testaamme säännöllisesti suurimpien valmistajien puhelimia, esim. Samsung, Google ja HTC.
Tietyissä puhelimissa Androidin Bluetooth-toiminto voi jumiutua, ja käyttäjän on ehkä käynnistettävä Bluetooth uudelleen kytkemällä se päälle ja pois päältä.
Alla on laitteita, joissa on ollut ongelmia:
OnePlus Phones
LG V10
LG G4
LG V10
LG G4
Realme 7
Huawei P30
Lukkosi sarjanumero löytyy Yale Home -sovelluksesta. Valitse rataskuvake ⚙ lukkoympyränäkymän oikeasta alakulmasta.
Valitse Lukon asetukset, ja sitten Laitteen tiedot jos haluat tarkastaa lukon sarjanumeron.
Jos puhelimesi katoaa tai se varastetaan, pääset kotiin seuraavasti:
Jotta voit kirjautua ulos kaikista laitteista ja estää puhelinta käyttämästä lukkoasi, tarvitset internet-yhteyden ja sen sähköpostitilin, jolla käytät Yale Homea. Voit käyttää internetiä pöytätietokoneella tai toisella mobiililaitteella (puhelin tai tabletti).
- Siirry tälle verkkosivustolle.
- Valitse näytön alareunasta linkki Login with email (kirjaudu sähköpostilla).
- Kirjaudu antamalla sähköpostiosoite ja salasana
- Kirjaudu sähköpostitilillesi ja hae vahvistuskoodi
- Palaa tilisivustolle, syötä koodi ja valitse Verify (vahvista)
- Valitse Lost Phone (puhelin kadonnut) ja aloita uloskirjautuminen Yale Home -sovelluksesta kaikilla laitteilla
- Valitse Logout of Yale Home App (kirjaudu ulos Yale Home -sovelluksesta)ja suorita toimenpiteet
Olet nyt kirjautunut ulos Yale-tililtäsi.
HUOMAA: Kaikki kolmannen osapuolen sovellukset –Amazon Alexa, Google Assistant jne. –toimivat kuten ennenkin.
Pääset kotiin seuraavasti:
Jos sinulla on fyysinen avain, pääset sillä kotiisi.
Jos käytössäsi on Yale Smart Keypad -näppäimistö, voit käyttää näppäimistöä Yale Home -sovelluksen sijaan.
Toinen Yale-älylukon omistaja voi avata oven etänä, jos käytössäsi on Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa.
Jos sinulla ei ole fyysistä avainta, voit käyttää lukkoasi toisella älypuhelimella.
- 1. Lataa Yale Home -sovellus korvaavaan älypuhelimeen.
- 2. Kirjaudu Yale Home -tilillesi
Voit nyt käyttää lukkoasi tällä puhelimella. Yale-laitteita ei tarvitse asentaa uudelleen, kun hankit uuden puhelimen. Sinun tarvitsee vain ladata Yale Home -sovellus korvaavaan puhelimeen, kirjautua sisään ja vahvistaa puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi. Kaikki Yale-laitteesi pysyvät käytössä tililläsi.
Lisätietoja
Sekä iOS että Android tarjoavat työkaluja puhelimen paikantamiseen ja joissakin tapauksissa sen käytön estämiseen (sen mukaan, mitä suojausominaisuuksia olet ottanut käyttöön).
iPhone-käyttäjät:
Mene osoitteeseen www.icloud.com, kirjaudu iCloud-tilillesi ja valitse Find My Phone -toiminto.
Android-käyttäjät:
Mene osoitteeseen www.google.com/android/devicemanager ja kirjaudu Google-tilillesi.
Jos puhelintasi ei voi paikantaa, ota yhteyttä matkapuhelinoperaattoriisi. Jos et löydä puhelintasi, operaattori voi auttaa korvaavan puhelimen hankkimisessa ja puhelinnumeron palauttamisessa.
Tässä artikkelissa on ohjeet Yale Linus® -älylukon paristojen vaihtamiseen.
1. Irrota paristokotelon kansi Yale Linus® -älylukosta.
2. Irrota paristot ja vaihda kaikki neljä kerralla. Vääntönupin ympärillä olevien ledien pitäisi syttyä.
3. Kiinnitä paristokotelon kansi.
Yale Linus-lukon avaamiseen ulkopuolelta voi aina myös käyttää mekaanista avainta. Sisäpuolelta lukituksen voi avata Yale Linus -älylukossa olevaa vääntönuppia vääntämällä.
Yale Home -sovelluksessa ei voi tarkistaa Yale-laitteiden paristojen varausta, mutta saat ilmoituksen, kun paristot on vaihdettava.
Paristojen alhaisesta varauksesta ilmoitetaan puhelimen lukitusnäytöllä, kun lukon paristojen varaus on 25 prosenttia. Paristojen vaihtamista kannattaa harkita, kun ilmoitus näkyy. Jos et vaihda paristoja heti, saat päivittäisen sähköpostimuistutuksen ja push-ilmoituksen, kun paristot alkavat loppua. Jos saat tämän ilmoituksen, paristot tulee vaihtaa uusiin heti (4 kpl AA-koon alkaliparistoja, ei ladattavat akut). Kun olet vaihtanut paristot, käytä lukkoasi kolme kertaa Yale Home -sovelluksella. Tämä lopettaa alhaisen varauksen hälytykset kunnes paristojen varaus laskee 25 prosenttiin.
HUOMAA: Lukkoa on käytettävä Bluetooth-yhteydellä tai etäyhteyden kautta, jos käytössä on Yale Connect Wi-Fi Bridge -lisäosa. Lukon käyttäminen käsin ei lopeta alhaisen varauksen ilmoituksia.
Jos sovellus ilmoittaa alhaisesta paristojen varauksesta 24 tunnin kuluttua, vaikka paristot on vaihdettu ja lukkoa käytetty sovelluksen kautta, ota yhteyttä asiakaspalveluun, joka varmistaa, onko kyseessä virheellinen ilmoitus vai kuluttaako jokin paristoja liikaa. Asiakaspalvelumme auttaa sinua seuraavissa vaiheissa.
Suosittelemme, että tuotteen kanssa käytetään laadukkaita alkaliparistoja.
Tarkista lisäksi onko Yale Smart Keypad -näppäimistössä virransäästötila päällä. Virransäästötilalla saavutetaan pidempi paristonkesto. Asetuksen voi tarkistaa menemällä Yale Home -sovelluksessa näppäimistön asetuksiin, jossa voidaan valita virransäästötila päälle/pois päältä.
Huom. Voit muuttaa tätä asetusta ainoastaan Bluetoothin välityksellä, kun yhteys lukkoon on muodostettu.
Osalla käyttäjistä on havaittu sovellusbugista johtuvia ongelmia näppäimistön lisäämisessä. Tällä hetkellä ongelman pystyy kiertämään yksilöllisellä resetointikoodilla. Tätä varten tarvitaan näppäimistön sarjanumero. Sarjanumeron avulla pystymme selvittämään kyseisen resetointikoodin. Ota yhteyttä Yale kuluttajatukeen yale@abloy.com, muista sisällyttää mukaan näppäimistön sarjanumero.
Jos tarvitset lisää apua
Voit tutustua asennus- ja käyttöoppaisiimme sekä tukivideoihimme.
Manuaalit
Tukivideot
