Abonnements de l'application Yale Home

Si vous disposez déjà un produit de sécurité intelligent installé et opérationnel, le service d'abonnement propose des fonctionnalités améliorées grâce à différents forfaits. Si vous décidez de mettre fin à votre abonnement, le système reviendra au service gratuit d'origine.

Des abonnements tels que l'aabonnement de sécurité offrent une tranquillité d'esprit avec une surveillance et une protection pour votre domicile ou de votre entreprise. Ils servent également de moyen de dissuasion contre les cambrioleurs et fournissent des enregistrements vidéo dans le cloud comme preuve en cas d'incidents.

Oui, nos dispositifs de sécurité intelligents sont entièrement conçus pour les particuliers et vous pouvez installer et entretenir votre propre système de sécurité.

Notre hub d'alarme intelligent est conçu pour vous offrir un service ininterrompu même en cas de coupure de courant, grâce à ses batteries de secours. De plus, en cas de panne d'internet, la hub bascule automatiquement vers la connexion 4G intégrée, vous permettant de rester connecté si vous participez à notre service d'abonnement.

Cependant, veuillez noter que nos caméras de sécurité intérieures et extérieures intelligentes, ainsi que notre sonnette vidéo intelligente n'ontpas de solutions de sauvegarde Internet. Par conséquent, elles ne peuvent pas maintenir leur connexion au monde extérieur dans de telles situations.

Si vous devez remplacer vos dispositifs de sécurité intelligents, vous devez résilier votre abonnement actuel et vous réabonner ensuite. Le service d'abonnement est lié aux dispositifs de sécurité intelligents physiques en service.

Lorsque vous installez plus de dispositifs de sécurité intelligents, vous pouvez les ajouter à votre service d'abonnement de l'application Yale Home.

Vous devez retirer vos dispositifs de sécurité intelligents et vous désabonner de tous les services. Une fois que vous aurez déménagé, créez une nouvelle maison dans l'application Yale Home et réinstallez vos dispositifs de sécurité intelligents dans la nouvelle maison. Ensuite, vous pouvez configurer un nouvel abonnement. Veuillez noter que tous les enregistrements et les fichiers associés à l'ancien abonnement seront supprimés.

Seul l'abonnement de sécurité active les appels vers votre téléphone. Sinon, vous recevrez des notifications push et des e-mails de l'application Yale Home lorsque l'alarme se déclenche.

Vous pouvez souscrire un abonnement avec une carte de crédit.

Notre service d'abonnement est facturé mensuellement et peut être résilié à tout moment. Si vous choisissez d'annuler, le service restera actif pour le mois en cours et prendra fin à la fin de ce mois. Veuillez noter que tous les enregistrements associés au système seront supprimés dès que le service sera annulé.

Si votre paiement a été refusé, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Bien entendu, vous pouvez toujours modifier votre mode de paiement dans l'application Yale Home.

Un paiement refusé entraînera la résiliation de votre abonnement. Les enregistrements et les services seront supprimés à la fin de la période mensuelle/annuelle.

Vous pouvez modifier les informations de facturation dans l'application Yale Home.

Non, ce n'est pas possible, tous les paiements doivent être effectués via l'application Yale Home.

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un paiement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Vos enregistrements seront supprimés et le service sera interrompu.

Lorsque vous résilier un abonnement, aucun paiement supplémentaire ne sera traité et le service prendra fin à la fin de la période mensuelle/annuelle.

Le nom et l'adresse électronique de facturation correspondent au compte de l'application Yale Home. Vous pouvez modifier ces informations dans les paramètres utilisateur de l'application en sélectionnant les options "Nom" et "Mettre à jour l'adresse e-mail".