Résolution des problèmes avec Matter

Nous avons récemment reçu des signalements concernant l'intégration Matter du Linus L2 dans Apple Home, qui ne se déroule pas toujours de manière fluide. Voici les principaux problèmes signalés (et en partie confirmés):

• Certains utilisateurs remarquent que les notifications sont absentes ou que les mises à jour de statut sont lentes depuis la mise à jour vers iOS 18.
• L'application Apple Home affiche parfois le message d'erreur "Aucune réponse", surtout après la mise à jour vers iOS 18.

Nous travaillons activement à trouver des solutions à ces problèmes. Malheureusement, certains aspects échappent à notre contrôle direct et nous ne pouvons pas résoudre ces problèmes uniquement de notre côté.

Mettre à jour et redémarrer tous les composants aide à obtenir une connexion stable. Suivez ces étapes simples pour résoudre les problèmes d'intégration Matter et de votre serrure connectée dans Apple Home:

1. Mettez à jour les produits Yale
   Vérifiez que le firmware de votre Linus L2 serrure connectée et l'application Yale Home sont à jour.

2. Mettez à jour le Hub Matter
   Assurez-vous que votre Apple HomePod ou Apple TV dispose de la dernière version du logiciel. Cela contribue à une meilleure stabilité.

3. Redémarrez le Linus L2
   Retirez les piles ou la batterie de votre serrure intelligente Linus L2 et remettez-les ensuite en place.

4. Redémarrez le Hub Matter
   Redémarrez votre Apple TV ou HomePod.

Avec ces étapes, vous pouvez intégrer votre serrure intelligente Linus L2 dans votre Smart Home et d'obtenir une connexion stable. Cela est particulièrement utile pour les problèmes suivants:

• Vous avez connecté avec succès votre Linus L2 à votre HomePod ou Apple TV, mais vous recevez le message "Aucune réponse" dans Apple Home.
• Vous obtenez un message d'erreur lors de la connexion du Linus L2 au Hub Matter et la connexion ne peut pas être établie.

Si vous ne parvenez pas à configurer Matter dans l'une des applications, suivez ces étapes:

• Redémarrez l'appareil
• Retirez la batterie de la serrure connectée Linus L2 et remettez-la en place.
• Vérifier après le redémarrage si le problème est résolu. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
• Désactivez Matter dans l'application Yale Home
• Allez dans les paramètres Matter de l'application Yale Home.
• Détachez Matter.
• Réactivez Matter
• Retournez dans les paramètres Matter de l'application Yale Home.
• Réactivez Matter.

Avec ces étapes, vous pouvez résoudre la plupart des problèmes liés à Matter.