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Les questions les plus fréquentes sur la caméra Wi-Fi pour porte d'entrée

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la caméra pour porte d'entrée Yale Wi-Fi. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, vous pouvez également essayer notre aide à la résolution.

Les cinq questions les plus fréquemment posées sur la caméra Wi-Fi pour porte d'entrée

  • Comment ajouter l'appareil photo à un nouveau compte Yale ?

    Pour des raisons de sécurité, chaque caméra ne peut être liée qu'à un seul compte. Si vous souhaitez ajouter la caméra à un nouveau compte Yale View, commencez par la supprimer du compte existant. Allez dans les paramètres de l'appareil et sélectionnez "supprimer la caméra".

  • Combien de caméras câblées puis-je avoir au total sur mon système ?

    Cela dépend de votre système de vidéosurveillance.

    • Kits de 2 caméras - jusqu'à 4 caméras
    • Kits de 4 caméras - jusqu'à 8 caméras

  • Yale fabrique-t-il des caméras avec audio ?

    Non, mais l'enregistreur numérique prend en charge l'entrée audio pour permettre l'ajout de microphones.

  • Comment mettre à jour le micrologiciel de l'appareil ?

    • Allez dans les paramètres de la caméra, sélectionnez "Alarme", puis activez "Détection de mouvement".
    • Cliquez sur l'icône de l'engrenage dans le coin supérieur droit.
    • Allez sur la page Device Info, cliquez sur l'option Cloud Upgrade pour vérifier la présence d'un nouveau micrologiciel. Si c'est le cas, vous pouvez le mettre à jour.

  • Comment éteindre l'éclairage LED de l'appareil photo ?

    Si vous souhaitez éteindre le voyant vert de l'appareil photo pendant qu'il fonctionne, allez dans les paramètres de l'appareil photo et désactivez l'indicateur de l'appareil.

Questions fréquemment posées - Caméra de porte d'entrée

  • Tout d'abord, vous devez cliquer sur le bouton de notification de mouvement dans le coin en haut à gauche de l'écran de la page d'affichage en direct pour activer la notification.

    Si le message " Impossible de s'abonner " s'affiche, vérifiez les paramètres de configuration suivants :

    • Activez l'envoi de notifications par Yale View dans les paramètres de votre téléphone.
    • Activez les événements dans votre appareil - la détection de mouvement, etc. doit être activée avec un calendrier valide.

  • Si vous souhaitez éteindre le LED lumineux vert de l'appareil photo pendant qu'il fonctionne, allez dans les paramètres de l'appareil photo et désactivez l'indicateur de l'appareil.

  • Allez dans les paramètres de la caméra, sélectionnez "Alarme", puis activez "Détection de mouvement".

    1. Allez dans les paramètres de la caméra, sélectionnez "Alarme", puis activez "Détection de mouvement".
    2. Cliquez sur l'icône de l'engrenage dans le coin en haut à droite.
    • Allez sur la page Info sur l'appareil, cliquez sur l'option Mise à niveau dans le Cloud pour vérifier la présence d'un nouveau micrologiciel. Si c'est le cas, vous pouvez le mettre à jour.

  • Il existe deux méthodes pour supprimer la caméra de votre compte. Tout d'abord, connectez-vous à votre compte dans l'application Yale View :

    • Méthode 1 : Allez à la page d'aperçu, puis cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin en haut à droite, allez à la page des paramètres de l'appareil, faites défiler jusqu'en bas et supprimez l'appareil.
    • Méthode 2 : Mon appareil->sélectionner l'appareil concerné ->faire défiler vers le bas ->Supprimer l'appareil.

  • Pour des raisons de sécurité, chaque caméra ne peut être liée qu'à un seul compte.

    Si vous souhaitez ajouter la caméra à un nouveau compte Yale View, commencez par la supprimer du compte existant.

    Allez dans les paramètres de l'appareil et sélectionnez "supprimer la caméra".

  • Cette fonction n'est pas disponible.

  • Oui, sur tous les DVR 720 et 1080 marqués comme hybrides.

  • Passez en mode NVR sur votre DVR et vérifiez la configuration autorisée par votre système.

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire

Vous trouverez plus d'aide visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre vidéothèque d'assistance.

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