Démarrer
La caméra fonctionne-t-elle avec un réseau Wi-Fi 5Ghz ?
Non, l'appareil photo ne prend en charge que le 2,4 GHz.
Comment configurer l'appareil photo la première fois ?
- Branchez l'appareil photo avec le chargeur fourni. Téléchargez l'application Yale View et enregistrez-vous en tant que nouvel utilisateur.
- Appuyez sur le bouton +.
- Scannez le code QR au dos de la caméra.
Puis-je me connecter sur cette caméra par Ethernet ?
Non, il n'est pas possible d'appairer la caméra par un câble Ethernet.
Soutien au démarrage
Utilisation quotidienne
Quelle alerte recevrai-je en cas de détection d'une activité?
Si vous activez la détection de mouvement sur la caméra et les notifications de l'application sur votre téléphone, vous recevrez une notification lorsqu'une activité est détectée. Les événements sont également enregistrés dans l'onglet Messages.
Comment puis-je capturer des images/vidéos ?
Lorsque vous regardez le flux vidéo de votre caméra dans l'application Yale View, vous pouvez utiliser les boutons à l'écran pour prendre des photos ou enregistrer des vidéos sur votre téléphone.
Soutien à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Ma caméra ne se connecte pas à mon réseau ?
Désactivez toutes vos sécurités web sur votre routeur, par exemple chez Virgin vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en désactivant Virus Safe et Child Safe. Redémarrez ensuite le processus de connexion.
Une fois la connexion établie, réactivez la sécurité.
Je ne peux pas me connecter à l'application
Assurez-vous d'avoir téléchargé la bonne application - recherchez Yale View (la caméra n'est pas compatible avec les applications Yale CCTV ou Yale Home View).
Assurez-vous que votre routeur est connecté à un réseau Wi-Fi 2,4ghz et non 5ghz. Appuyez sur le bouton WPS de votre routeur, puis sur celui de votre caméra. Attendez un moment et essayez à nouveau de vous connecter.
J'ai oublié mon compte d'utilisateur / mot de passe
Vous pouvez utiliser "Mot de passe oublié ?" dans l'écran de connexion de l'application Yale View pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, vous devez envoyer par e-mail le numéro de série de la caméra au service clientèle, qui vous répondra avec le nom d'utilisateur.
Je ne peux pas me connecter à une caméra ou à un DVR via 4G (Android)
- Ouvrez l'application Paramètres du téléphone
- Appuyez sur Recherche en haut de l'écran
- Recherchez "Protocole APN".
- Réglez le "protocole APN" sur "IPv6".
Si le téléphone de l'utilisateur ne prend pas en charge le paramètre de protocole APN, il n'apparaîtra pas dans les résultats de la recherche.
Soutien à la résolution des problèmes
Les questions les plus fréquemment posées
Plusieurs utilisateurs peuvent-ils se connecter à la même caméra ?
Un seul appareil peut être connecté à l'application à la fois. Si vous changez d'appareil, il vous suffit de vous connecter à nouveau à l'application.
Puis-je lire des images/vidéos ?
Oui, dans l'application Yale View, vous pouvez lire les enregistrements de la carte SD dans l'écran "Voir l'historique des enregistrements". Vous pouvez également voir les fichiers capturés sur votre iPhone dans les fichiers locaux de l'onglet "Moi".
Ces caméras disposent-elles d'une fonction de conversation/écoute ?
Oui, vous pouvez écouter ou parler grâce au microphone et au haut-parleur intégrés.
Puis-je parler aux gens par l'intermédiaire de la caméra ?
Oui, dans l'application Yale View, vous pouvez utiliser le bouton du microphone pour activer l'audio dans les deux sens.
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