Résolution des problèmes avec votre Yale Smart Keypad 2 avec empreinte digitale

Afin de réaliser ces actions, vous devez vous trouver à portée Bluetooth de votre clavier.

REMARQUE : Vous devez être propriétaire du clavier pour pouvoir le réinitialiser.

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Faites défiler jusqu’au bas du tableau de bord et sélectionnez Tous les appareils.
3. Sélectionnez le Clavier.
4. Sélectionnez Réinitialiser le clavier dans la section Utilitaires.
5. Sélectionnez Dissocier ; le clavier sera alors réinitialisé.
6. Un message de réinitialisation réussie apparaîtra à l’écran : cela complète le processus de déconnexion et votre clavier n’est plus lié à votre serrure.

Remarque – La réinitialisation d’un Yale Smart Keypad 2 supprimera tous les codes d’entrée associés à ce clavier. N’effectuez une réinitialisation qu’en dernier recours. Une réinitialisation d’usine supprimera tous les codes associés au clavier.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que l'appareil ne commence pas à se réinitialiser, veuillez contacter notre service client.

Si la porte ne se déverrouille pas après que l’utilisateur a entré le code sur le Smart Keypad, prêtez attention au nombre de bips. Le Smart Keypad intègre une fonctionnalité permettant de diagnostiquer les problèmes potentiels grâce à ces sons.

Si le clavier émet un bip et qu’une rangée de LED orange s’allume après l’entrée du code / de l’empreinte digitale et que la porte ne se déverrouille pas, cela signifie que le code a été mal saisi. Réessayez le code pour déverrouiller la porte. Les codes d'entrée du clavier doivent comporter entre 4 et 6 chiffres et vous devez appuyer sur la coche verte du clavier après avoir entré le code.

Si le clavier émet un bip avec une rangée de LED rouges clignotantes après l’entrée du code / de l’empreinte digitale et que la porte ne se déverrouille pas, cela signifie que le clavier ne communique pas avec la serrure. Dans ce cas, la porte devra être déverrouillée via l’application. Une fois à l’intérieur, vous devrez réinitialiser le clavier.

Avant de tenter une réinitialisation: Assurez‑vous de pouvoir connecter la serrure au téléphone afin de vérifier que le problème ne vient pas des piles de la serrure ou de la serrure elle‑même. Si le problème provient de la serrure, essayez d’abord de la redémarrer. Pour redémarrer la serrure : retirez une pile, puis replacez‑la. Une fois le redémarrage effectué, essayez à nouveau le code d’entrée. Si cela ne fonctionne pas, le clavier devra être réinitialisé. Nous essayons d’éviter de réinitialiser le clavier, car cela efface tous les codes, mais dans certains cas, cela peut être nécessaire. Si vous devez réinitialiser le clavier, faites‑le via l’application Yale Home :

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Faites défiler jusqu’en bas du tableau de bord et sélectionnez Tous les appareils.
3. Sélectionnez le Clavier.
4. Sélectionnez Réinitialiser le clavier (sous Utilitaires).
5. Sélectionnez Dissocier, le clavier sera alors réinitialisé.
6. Un message de réinitialisation réussie apparaîtra à l’écran. Cela complète le processus de déconnexion, et votre clavier n’est plus connecté à votre serrure.

Cela complète les étapes nécessaires pour réinitialiser le clavier.

IMPORTANT: La réinitialisation du clavier effacera tous les codes d'entrée existants. Ils devront être recréés une fois le clavier configuré à nouveau.

Si un Yale Wi-Fi Bridge est connecté à la serrure intelligente, ou si la serrure Yale dispose du Wi-Fi intégré (comme avec la serrure numérique Linus^® L2), le propriétaire de la serrure peut modifier à distance les codes d'accès personnels pour le Yale Smart Keypad 2. Sans un Yale Wi-Fi Bridge (ou une serrure avec Wi-Fi intégré), vous recevrez le message d'erreur ci-dessous lorsque vous essayez de créer un code d'accès à distance.

Sans un Yale Wi-Fi Bridge (ou une serrure avec Wi-Fi intégré), les codes d'accès personnels ne peuvent être créés que lorsque vous êtes connecté à votre serrure intelligente Yale via Bluetooth.

Oui, pour des raisons de sécurité, le clavier sera verrouillé pendant 5 minutes après avoir saisi un code incorrect 5 fois, et il ne pourra accepter aucune autre tentative de saisie de code pendant cette période.

Oui, pour des raisons de sécurité, le clavier sera verrouillé pendant 5 minutes après avoir saisi une empreinte digitale incorrecte 5 fois, et il n'acceptera aucune autre tentative d'entrée d'empreinte digitale pendant cette période.