Résolution des problèmes avec votre Yale Smart Keypad 2 avec empreinte digitale

Pour effectuer ces actions, vous devez être à portée Bluetooth de votre Smart Keypad 2 avec empreinte digitale.

Remarque: Vous devez être propriétaire du clavier pour pouvoir le réinitialiser.

1. Ouvrez l'application Yale Home.
2. Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage dans la barre de navigation et sélectionnez les Paramètres du clavier.
3. Sélectionnez Réinitialiser le clavier sous "Outils (vous devrez peut-être faire défiler la liste vers le bas).
4. Appuyez sur Réinitialiser. Le clavier avec empreinte digitale sera alors réinitialisé.
5. Un message s'affichera à l'écran indiquant que la réinitialisation a été effectuée avec succès. Cela terminera le processus de déconnexion et votre clavier ne sera plus connecté à votre serrure intelligente.

Remarque: La réinitialisation d'un Yale Smart Keypad 2 supprimera tous les codes d'accès associés à ce clavier. Si vous devez réinitialiser votre clavier, faites-le uniquement en dernier recours. Une réinitialisation d'usine de votre clavier entraînera la suppression de tous les codes associés au clavier.

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que l'appareil ne commence pas à se réinitialiser, veuillez contacter notre service client.

Voici de l'aide si vous rencontrez des problèmes pour déverrouiller votre serrure intelligente Yale avec votre Yale Smart Keypad 2.

Si la porte ne s'ouvre pas après avoir utilisé votre code d'accès ou votre empreinte digitale, faites attention au nombre de bips. Le Smart Keypad a une fonctionnalité intégrée pour diagnostiquer les problèmes éventuels.

Si le clavier émet un bip et que plusieurs LED oranges s'allument après avoir entré le code/empreinte digitale et que la porte ne s'ouvre pas, il est probable que le code a été mal saisi. Essayez de saisir à nouveau le code pour déverrouiller la porte. Les codes d'accès doivent contenir entre 4 et 6 chiffres, et vous devez appuyer sur le bouton de confirmation vert sur le clavier après avoir saisi le code.

Si le clavier émet un bip avec une rangée de LEDs rouges clignotantes après entrée un code/empreinte digitale et que la porte ne s'ouvre pas, cela signifie que le clavier ne communique pas avec la serrure intelligente. Vous devrez déverrouiller la porte via l'application, puis réinitialiser le clavier une fois à l'intérieur.

Avant d'essayer une réinitialisation, assurez-vous que vous pouvez connecter la serrure avec votre téléphone pour vérifier si le problème ne provient pas des piles de la serrure ou de la serrure intelligente elle-même. Si vous découvrez que le problème provient de la serrure intelligente, essayez d'abord de redémarrer la serrure. Retirez une pile de la serrure et remettez-la en place. Une fois la serrure intelligente redémarrée, essayez à nouveau le code d'accès. Si cela ne fonctionne toujours pas, il sera nécessaire de réinitialiser le clavier.

Nous essayons d'éviter de réinitialiser le clavier, car cela réinitialise tous les codes, mais parfois une réinitialisation est nécessaire. Si vous devez réinitialiser le clavier, faites-le via l'application Yale Home:

1. Ouvrez l'application Yale Home et accédez aux paramètres du clavier.
2. Sélectionnez l'option pour réinitialiser le clavier (attention: vous devez être à portée Bluetooth).
3. Réinitialisez le clavier via l'application Yale Home.

Cela termine les étapes nécessaires pour réinitialiser le clavier.

Remarque: La réinitialisation du clavier efface tous les codes d'accès existants, et ceux-ci devront être ajoutés à nouveau après la réinitialisation du clavier.

Si un Yale Wi-Fi Bridge est connecté à la serrure intelligente, ou si la serrure Yale dispose du Wi-Fi intégré (comme avec la serrure numérique Linus^® L2), le propriétaire de la serrure peut modifier à distance les codes d'accès personnels pour le Yale Smart Keypad 2. Sans un Yale Wi-Fi Bridge (ou une serrure avec Wi-Fi intégré), vous recevrez le message d'erreur ci-dessous lorsque vous essayez de créer un code d'accès à distance.

Sans un Yale Wi-Fi Bridge (ou une serrure avec Wi-Fi intégré), les codes d'accès personnels ne peuvent être créés que lorsque vous êtes connecté à votre serrure intelligente Yale via Bluetooth.

Oui, pour des raisons de sécurité, le clavier sera verrouillé pendant 5 minutes après avoir saisi un code incorrect 5 fois, et il ne pourra accepter aucune autre tentative de saisie de code pendant cette période.

Oui, pour des raisons de sécurité, le clavier sera verrouillé pendant 5 minutes après avoir saisi une empreinte digitale incorrecte 5 fois, et il n'acceptera aucune autre tentative d'entrée d'empreinte digitale pendant cette période.