Les questions fréquemment posées sur le Keypad connecté de Yale

Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur le Keypad connecté de Yale. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, vous pouvez également essayer notre aide à la résolution.

Les cinq questions fréquemment posées sur le Keypad connecté de Yale

Spécifications du Keypad connecté
Température de fonctionnement : -25℃ à 50℃
Température de stockage : -30℃ à 60℃
Humidité de fonctionnement : 0 à 95%
Si un code erroné est saisi trop souvent, le Keypad se met-il hors service ?
Oui, si un code d'accès erroné est saisi 7 fois, le Keypad se met en veilleuse pour des raisons de sécurité et n'accepte pas de nouveaux codes pendant 5 minutes.
Quelle est la durée de vie prévue de la batterie ?
Le Keypad connecté fonctionne avec deux piles AAA. La durée de vie des piles est estimée à 3 mois.
Que dois-je faire si j'ai atteint la limite de mon code ?
La limite de codes pour le Keypad connecté Yale est de 220 codes uniques. Une fois la limite atteinte, les codes existants doivent être supprimés pour faire de la place aux nouveaux codes. Après avoir supprimé un code, il est recommandé de réactualiser le porte-clés pour effectuer les modifications.
Qu'est-ce que le verrouillage par touche unique ?
Le Keypad connecté Yale permet d'activer le verrouillage par touche unique, ce qui signifie que vous pouvez verrouiller votre serrure de porte connectée en appuyant simplement sur le bouton Yale situé en bas du Keypad.
Les notifications de verrouillage par touche unique sont désactivées par défaut, mais elles peuvent être activées dans les paramètres du Keypad.

Questions fréquemment posées Keypad connecté de Yale

Le Keypad connecté de Yale permet d'activer le verrouillage par touche unique, ce qui signifie que vous pouvez verrouiller votre serrure de porte connectée en appuyant simplement sur le bouton Yale situé en bas du Keypad.

Les notifications de verrouillage par touche unique sont désactivées par défaut, mais elles peuvent être activées dans les paramètres du Keypad.

ATTENTION : les notifications de verrouillage par touche unique ne sont reçues que par la personne qui les a définies et vous devez disposer d'un Yale Connect WI-FI Bridge pour recevoir les notifications de verrouillage par touche unique.

Les propriétaires de claviers peuvent supprimer et mettre à jour les codes d'accès à partir de l'application Yale Home. Pour modifier les codes d'accès d'invités spécifiques, y compris les supprimer, ouvrez l'application et accédez à la liste des invités du Keypad . Recherchez l'entrée de l'invité correspondant au code que vous souhaitez modifier et sélectionnez-la. Sélectionnez ensuite le code d'accès et modifiez le CODE D'ACCÈS (bouton bleu) pour apporter des changements ou SUPPRIMEZ LE CODE D'ACCÈS (bouton blanc) pour supprimer le code d'accès.

La réinitialisation d'un Keypad connecté efface tous les codes d'accès associés à ce clavier. Si vous souhaitez réinitialiser votre Keypad connecté, ne le faites qu'en dernier recours. Une réinitialisation d'usine du Keypad connecté entraîne l'effacement de tous les codes associés au Keypad . Si vous décidez qu'une réinitialisation d'usine est la seule solution, vous devez d'abord déconnecter la serrure du serveur :

1. Ouvrez l'application Yale Home

2. Accédez au menu Paramètres du Keypad

3. Sélectionnez REMOVE pour retirer le Keypad de la serrure.

5. Saisissez le code de réinitialisation sur le Keypad pour terminer la réinitialisation. Cette action entraîne l'envoi par le système d'un code de réinitialisation unique.

Saisissez le code de réinitialisation sur le Keypad pour terminer la réinitialisation.

ATTENTION : Vous devez être à portée Bluetooth du Keypad pour vous déconnecter de l'appareil.

Le Keypad affiche l'activité lumineuse suivante :

LED rouge à pulsations lentes : Mode de configuration

Ce mode dure 30 minutes et s'éteint si la configuration du Keypad n'est pas terminée. Pour remettre le Keypad en mode réglage, retirez et réinsérez une pile.

LED clignotante après la saisie du code : établissement de la connexion Bluetooth

Cette opération prend 30 secondes. Si le Keypad ne parvient pas à établir une connexion Bluetooth avec la serrure, les LED cessent de clignoter et rien d'autre ne se produit.

Clignotement rapide des LED : les piles sont presque vides

Si les piles du Keypad sont faibles et doivent être remplacées, l'ensemble du Keypad clignote rapidement en rouge toutes les 5 secondes. Les diodes cessent de clignoter dès que les piles sont remplacées par des neuves.

Les informations relatives à votre Keypad, telles que son numéro de série, sont disponibles dans l'application Yale Home. Suivez ces étapes pour trouver le numéro de série de votre Keypad :

1. Ouvrez l'application Yale Home

2. Sélectionnez la maison dans votre trousseau de clés

3. Cliquez sur l'onglet Paramètres en bas de l'écran.

4. Sélectionnez le Keypad pour ouvrir le menu des paramètres de l'appareil.

5. Le numéro de série du Keypad est affiché dans les paramètres du Keypad.

6. Vous pouvez également trouver le numéro de série de votre Keypad connecté au dos de l'appareil.

Si vous avez besoin de désactiver temporairement votre Keypad connecté, cet article peut vous aider. Vous devez être à portée Bluetooth de votre Keypad pour effectuer les étapes suivantes :

Ouvrez l'application Yale Home.
Sélectionnez la serrure concernée dans votre trousseau de clés.
Sur l'écran du cercle de verrouillage, sélectionnez l'engrenage Paramètres.
Dans le menu Paramètres, sélectionnez Paramètres du Keypad.
Réglez l'option Keypad activé sur Désactivé.
Le Keypad est maintenant désactivé. Pour réactiver le Keypad, recommencez les étapes ci-dessus et réglez l'option Keypad activé sur "Activé".

ATTENTION : Le verrouillage par touche unique est également désactivé lorsque vous désactivez le Keypad. Si vous avez besoin de désactiver temporairement votre clavier connecté, cet article peut vous aider. Vous devez être à portée Bluetooth de votre clavier pour effectuer les étapes suivantes.

Vous devez vous trouver à portée Bluetooth du Keypad pour déconnecter le dispositif. Notez également que si vous retirez un Keypad de la serrure, les codes d'accès associés à ce Keypad seront également supprimés. Si vous souhaitez déverrouiller votre Keypad connecté, procédez comme suit :

Appuyez sur la roue dentée dans la barre d'icônes et sélectionnez Paramètres du Keypad .
Sélectionnez Déconnecter le Keypad (il se peut que vous deviez faire défiler la liste).
Sélectionnez Déconnecter. Le système vous envoie alors un code de réinitialisation unique.
Saisissez le code et appuyez sur le bouton logo pour terminer la déconnexion.

Le Keypad émet 1 ou 2 tonalités de bourdonnement. 1 signal sonore signifie qu'un code incorrect a été introduit. Allez dans la liste des invités et vérifiez que le code correct a été introduit. Vérifiez également les paramètres du Keypad pour vous assurer qu'il est allumé. Si le Keypad émet deux fois un signal sonore, cela signifie qu'il y a un problème de communication entre le Keypad et le produit connecté. Dans ce cas, mettez l'appareil en mode configuration et terminez la configuration.

Dans ce guide, vous trouverez les étapes à suivre pour configurer votre Keypad connecté Yale. Avant de commencer l'installation, il se peut que vous soyez invité à mettre à jour le micrologiciel de votre serrure.

1. Avant de commencer l'installation, vérifiez que le voyant à l'arrière clignote.

2. Ouvrez l'application Yale Home et sélectionnez les 3 bandes sur la gauche, puis appuyez sur Définir un nouveau dispositif

3. Scannez le code QR au dos du Keypad lorsque vous y êtes invité.

4. Sélectionnez Démarrer la configuration et suivez les instructions à l'écran. Vous verrez une série d'écrans pendant que l'application Yale Home se connecte à votre Keypad connecté et le prépare à l'utilisation. Dans le cadre de ce processus, votre Keypad Yale télécharge les nouvelles mises à jour du micrologiciel et vous invite à sélectionner la serrure avec laquelle le Keypad doit fonctionner.

5. Sélectionnez " Continuer ".

Félicitations ! Votre Keypad connecté est prêt à être utilisé.

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire

Vous trouverez une aide visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre vidéothèque d'assistance.

Centre de téléchargement
En savoir plus
Vidéos d'assistance
En savoir plus

Besoin d'aide ?

Contactez-nous

Les questions fréquemment posées sur le Keypad connecté de Yale

Les cinq questions fréquemment posées sur le Keypad connecté de Yale

Spécifications du Keypad connecté

Si un code erroné est saisi trop souvent, le Keypad se met-il hors service ?

Quelle est la durée de vie prévue de la batterie ?

Que dois-je faire si j'ai atteint la limite de mon code ?

Qu'est-ce que le verrouillage par touche unique ?

Questions fréquemment posées Keypad connecté de Yale

En quoi consiste le verrouillage par touche unique ?

Combien de codes uniques puis-je utiliser avec le Keypad connecté ?

Que dois-je faire si j'ai atteint la limite de mon code ?

Comment supprimer les codes d'accès ?

Comment trouver le code pour réinitialiser mon Keypad connecté ?

Quelle est la durée de vie prévue de la batterie ?

Comment savoir quand les piles du Keypad doivent être remplacées ?

Comment remplacer les piles de l'appareil ?

Que signifie l'activité du voyant sur le Keypad ?

LED rouge à pulsations lentes : Mode de configuration

LED clignotante après la saisie du code : établissement de la connexion Bluetooth

Clignotement rapide des LED : les piles sont presque vides

Où puis-je trouver le numéro de série du Keypad ?

Comment désactiver temporairement le Keypad connecté de Yale ?

Comment déconnecter le Keypad de la serrure de porte connectée Yale Home ?

Que signifie le bourdonnement de mon clavier ?

Si un code erroné est saisi trop souvent, le Keypad se met-il hors service ?

Spécifications du Keypad connecté

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire

Centre de téléchargement

Vidéos d'assistance

Besoin d'aide ?