Si la porte ne se déverrouille pas après que l’utilisateur a entré le code sur le Smart Keypad, faites attention au nombre de bips. Le clavier dispose de fonctions sonores intégrées permettant de diagnostiquer les problèmes potentiels.
Si le clavier émet un bip après la saisie du code et que la porte ne se déverrouille pas, le code a été mal saisi. Essayez à nouveau. Les codes d’entrée doivent comporter entre 4 et 6 chiffres, et vous devez appuyer sur le bouton Yale après avoir entré le code.
Si le clavier émet deux bips après la saisie du code et que la porte ne se déverrouille pas, cela signifie que le clavier ne communique pas avec la serrure. La porte devra être déverrouillée via l’application, puis une fois à l’intérieur du logement, réinitialisez le clavier.
Avant de tenter une réinitialisation : Assurez‑vous que vous pouvez connecter la serrure à votre téléphone afin de vérifier que le problème ne provient pas des piles de la serrure ou de la serrure elle‑même. Si vous découvrez que le problème vient de la serrure, essayez d’abord de redémarrer la serrure : retirez une pile, puis remettez‑la. Une fois la serrure redémarrée, essayez à nouveau le code d’entrée. Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra réinitialiser le clavier. Nous essayons d’éviter la réinitialisation du clavier car cela supprime tous les codes, mais parfois, c’est nécessaire.
Si vous devez réinitialiser le clavier, faites‑le via l’application Yale Home :
- Ouvrez l’application Yale Home.
- Faites défiler jusqu’en bas du tableau de bord et sélectionnez Tous les appareils.
- Sélectionnez le clavier.
- Sélectionnez Réinitialiser le clavier dans Utilitaires.
- Sélectionnez Désassocier ; le clavier sera alors réinitialisé.
- Vous verrez un message indiquant la réussite de la réinitialisation : cela termine le processus de déconnexion et votre clavier n’est plus connecté à votre serrure.
REMARQUE : La réinitialisation du clavier supprime tous les codes d’entrée existants, qui devront être recréés après avoir reconfiguré le clavier.
