Résolution des problèmes liés au Keypad connecté de Yale
Voici les réponses concernant la résolution de votre Keypad connecté de Yale.
Les questions fréquemment posées
Pour effectuer ces actions, vous devez être à portée Bluetooth de votre Keypad et avoir à portée de main votre téléphone avec l'application Yale Home. ATTENTION : Vous devez posséder le produit (par exemple, des appareils connectés compatibles avec Yale Home, tels que des serrures de porte connectées) associé au Keypad : dispositifs connectés compatibles avec Yale Home, tels que des serrures de porte connectées) jumelé avec le Keypad pour mettre l'appareil en mode de configuration.
Suivez les étapes suivantes pour mettre votre Keypad en mode de configuration :
- Ouvrez l'application Yale Home et accédez aux paramètres de la maison.
- Sélectionnez le Keypad connecté Yale pour ouvrir les paramètres du Keypad.
- Sélectionnez Déconnecter le Keypad , puis le bouton bleu Déconnecter.
Les actions ci-dessus conduisent l'application Yale Home à envoyer un code de réinitialisation à votre téléphone. Une fois que vous avez reçu le code de réinitialisation, appuyez sur le bouton représentant un logo sur le Keypad connecté. L'application vous demandera si le Keypad émet lentement des impulsions rouges. Sélectionnez Oui ou Non, en fonction de ce qui se passe. Si le Keypad connecté Yale émet des impulsions rouges, suivez les instructions d'installation de l'application sur votre téléphone. Dans le cas contraire, répétez les étapes ci-dessus pour remettre le Keypad en mode de configuration.
Si vous avez effectué les étapes ci-dessus et que l'appareil ne commence pas à émettre lentement des impulsions rouges, essayez de retirer et de réinsérer une pile, puis entrez à nouveau le code de réinitialisation. Si l'appareil ne commence toujours pas à émettre des impulsions rouges, contactez le service clientèle de votre région.
Si vous ne trouvez pas le Keypad dans votre application Yale Home, il se peut que vous deviez le réinitialiser. Consultez le Guide d'installation du Keypad et suivez les étapes de la section " Paramétrage dans l'application ".
Vous trouverez ici de l'aide si vous avez des problèmes pour déverrouiller votre Yale Serrure connectée Pro à l'aide de votre Keypad Connecté Yale. Si vous ne trouvez pas votre Keypad dans l'application Yale Home, il se peut qu'il soit nécessaire de le mettre en mode configuration.
Si la porte ne se déverrouille pas après avoir tapé votre code sur le Keypad connecté, faites attention au nombre de tonalités. Le Keypad connecté est doté d'une fonctionnalité qui permet d'identifier les problèmes éventuels.
Si le Keypad émet un seul signal sonore après la saisie du code et que la porte ne se déverrouille pas, cela signifie que le code n'a pas été saisi correctement. Réessayez d'entrer le code pour déverrouiller la porte. Les codes saisis sur le Keypad doivent être composés de 4 à 6 chiffres.
Si le Keypad sonne deux fois après l'introduction d'un code et que la porte n'est pas déverrouillée, cela signifie que le Keypad ne communique pas avec la serrure. Une réinitialisation devrait résoudre ce problème.
Avant de tenter une réinitialisation, assurez-vous de pouvoir connecter la serrure au téléphone pour vérifier que le problème ne vient pas de la serrure. Si le problème vient de la serrure, essayez d'abord de la redémarrer. Pour la redémarrer, retirez la batterie de la serrure et remettez-la en place. Une fois que vous avez redémarré la serrure, essayez à nouveau d'entrer le code d'accès. Si cela ne fonctionne pas, réinitialisez le Keypad.
Nous essayons d'éviter de réinitialiser le Keypad, car cela réinitialise tous les codes, mais il arrive qu'une réinitialisation soit nécessaire. Si vous devez réinitialiser le Keypad, faites-le via l'application Yale :
- Ouvrez l'application Yale Home et allez dans Paramètres du clavier.
- Sélectionnez l'option de déconnexion du clavier (remarque : vous devez être à portée de Bluetooth).
- Dès que vous avez sélectionné l'option de déconnexion, vous obtenez un code à 4 chiffres pour réinitialiser physiquement le clavier.
- Saisissez ce code sur le clavier pour réinitialiser l'appareil.
Les étapes de réinitialisation du Keypad sont ainsi terminées.
ATTENTION : Si vous réinitialisez le Keypad , tous les codes existants sont effacés et doivent être ajoutés à nouveau après la réinitialisation du Keypad .
Les codes d'accès personnels pour votre Keypad connecté Yale peuvent être créés, modifiés et supprimés de n'importe où. La création, la modification et la suppression à distance des codes d'accès nécessitent un pont WiFi Yale Connect et la dernière version de l'application Yale Home.
Sans pont WiFi Yale Connect, les codes d'accès personnels ne peuvent être créés que lorsque vous êtes connecté à votre serrure de porte connectée Yale via Bluetooth.
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