Veelgestelde vragen over Yale Access naar Yale Home

We ervaren op het moment wat vertragingen bij het inloggen. Probeer nogmaals in te loggen. Werkt het dan nog niet, kies dan "Wachtwoord vergeten" en maak een nieuw wachtwoord aan.

We zijn voortdurend bezig onze diensten te verbeteren en te evolueren. Vanwege de upgrade van de app service, en Yales strategie om de consumentenervaring te verbeteren, wordt je uitgenodigd om te migreren naar onze Yale Home applicatie.

Dit is geen zwendel, hier bij Yale zijn we er trots op dat we je veilig houden en voortdurend de best mogelijke service bieden.  Als onderdeel van onze strategie om de ervaring van de consument te verbeteren, nodigen wij je uit om over te stappen naar onze nieuwe app, Yale Home. Deze bevindt zich HIER.

Alle aangemelde gebruikers moeten de migratie voltooien voor de deadline van 1 juli 2023. Mogelijk kun je Yale Access gebruiken om het apparaat tijdelijk te bedienen, maar om te voorkomen dat de apparaten niet kunnen worden gebruikt, moet je Yale Home downloaden.

Wanneer je gewaarschuwd wordt, is ons advies om Yale Home te downloaden en je onmiddellijk aan te melden. Informeer al je gasten die app-toegang hebben tot je slot/huis. Zij zullen na jou moeten migreren om te voorkomen dat de toegang voor hen wordt beperkt.

Apparaten en gebruikersinformatie worden automatisch gesynchroniseerd met Yale Home (eerdere inloggegevens zijn vereist). Wij raden je aan om alle andere eigenaren en gasten die toegang hebben tot je woning te informeren om Yale Home te downloaden en in te loggen. Als je een integratiepartnerschap hebt zoals Google Home, Apple Homekit etc.. moet je dit opnieuw instellen door de integratie toe te voegen in Yale Home via het menu 'Werkt met'.

De link naar deze integraties wordt verbroken, je zult deze opnieuw moeten instellen, hier zijn de te nemen stappen: 

Stap 1

Download 【Yale Home 】van je respectievelijke APP Store en log in met je credentials (hetzelfde als Yale Access).

Stap 2

Klik op de zijbalk en vul 'Werkt met' in waar je alle partners vindt waarmee we kunnen integreren.

Stap 3

Er zijn twee methoden om met deze partners samen te werken:

1.Selecteer de partnernaam in Yale Home (als je wilt werken met PHILIPS HUE is dit de aanbevolen methode).

2. Je kunt direct de app van de partner gebruiken om het Yale-apparaat opnieuw toe te voegen.

Yale Home is de juiste app.
 

Als je al een Yale Access account had, gebruik dan dezelfde gegevens en log in.

Vanwege de upgrade van de app-service en de strategie van Yale om de consumentenervaring te verbeteren, wordt je verzocht onze Yale Home app te installeren.

Log in op de nieuwe app met dezelfde gegevens als Yale Access. Anders worden je gegevens niet gesynchroniseerd.

Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen via de 'wachtwoord vergeten' flow op de inlogpagina van Yale Home.

Of gebruik deze link:  https://account.aaecosystem.com/login

Als je een migratiemelding hebt ontvangen maar niet kunt inloggen op Yale Home, gebruik dan het onderdeel 'Wachtwoord vergeten' in de Yale Home App. 

Als je geen berichten ontvangt, gebruik dan Yale Access.

Als je een bericht hebt ontvangen om te migreren naar Yale Home, gebruik je de Yale Home app, Yale Access wordt niet meer gebruikt.

neem contact op met het support team,  zij kunnen dit voor jou onderzoeken. 

Dit geeft aan dat je geen ondersteund apparaat hebt en Yale Access moet gebruiken. Blijf Yale Access gebruiken.

Het volgende bericht geeft aan dat je apparaat niet compatibel is met Yale Home en dat je Yale Access moet gebruiken.

Als onderdeel van de migratie zal de verbinding tussen elke integratie ('Werkt met') partner opnieuw moeten worden ingesteld. Bijv. Alexa, Bosch, Homekit, Google Home etc .

De Connect Bridge moet opnieuw worden opgestart, dit kan door de Connect Bridge uit het stopcontact te halen of door 6 uur te wachten tot je Connect Bridge automatisch opnieuw opstart.

Je moet de Apple Home Kit loskoppelen door de kleine rode knop op de achterkant van je Linus slot gedurende 5 seconden in te drukken.  

Wees voorzichtig dat je de duimknop op je Linus Smart slot niet beweegt wanneer je hem verwijdert en verplaatst om toegang te krijgen tot de resetknop, als deze beweegt, moet je je slot opnieuw kalibreren.