Aan de slag
Hoe sluit ik mijn camera aan op mijn nieuwe Wi-Fi?
Zet je camera terug naar de fabrieksinstellingen en stel dan je camera in met de nieuwe Wi-Fi.
Ondersteuning bij installatie
Dagelijks gebruik
Hoe kan ik de opgenomen video op mijn SD-kaart bekijken?
- Log in op je Yale View account.
- Ga naar de preview pagina en klik dan op "Bekijk opname geschiedenis",
- Selecteer de opgenomen video die je wilt bekijken op de agendapagina.
Hoe activeer ik bewegingsdetectie op mijn camera?
Ga naar de camera-instellingen, selecteer "Alarm" en schakel vervolgens "Bewegingsdetectie" in.
Ondersteuning voor dagelijks gebruik
Problemen oplossen
Mijn apparaat is verbonden met een alternatief e-mailadres
Voor de privacy van de klant kan een apparaat slechts door één account worden toegevoegd. Als het apparaat door een ander account is toegevoegd, kan je het niet opnieuw toevoegen.
De camera herkent de SD-kaart niet
Oplossing
- Plaats de SD-kaart in de SD-kaartsleuf, formatteer de SD-kaart met de Yale View app
- Probeer de SD-kaart op de PC/smartphone/andere apparaten, controleer of de SD-kaart beschadigd is. Als het een slechte SD-kaart is, probeer dan een andere.
De automatische activering van de spotlight werkt niet voor mijn Wi-Fi All-in-One voordeurcamera?
Je moet controleren of je de laatste firmware hebt.
Ga naar de camera-instellingen, selecteer Cloud Upgrade en upgrade de firmware van je camera.
Ik zie de camera in de apparatenlijst, maar hij streamt niet live.
- Controleer de LED indicator status van je camera om te zien of je camera verbonden is met internet.
- Controleer de internettoegang van je smartphone, als het signaal te zwak is kunnen er problemen zijn met streamen.
Ondersteuning bij het oplossen van problemen
Veelgestelde vragen
Hoe voeg ik de camera toe aan een nieuwe Yale account?
Om veiligheidsredenen kan elke camera slechts aan één account worden gekoppeld. Als je de camera wilt toevoegen aan een nieuwe Yale View account, verwijder deze dan eerst uit de bestaande account. Ga naar apparaatinstellingen en selecteer "camera verwijderen".
Hoeveel bedrade camera's kan ik in totaal op mijn systeem hebben?
Dit hangt af van welk CCTV systeem je hebt.
- 2 camera kits- maximaal 4 camera's
- 4 camera kits- maximaal 8 camera's
Maakt Yale camera's met audio?
Nee, hoewel de DVR wel audio input ondersteunt, om het toevoegen van microfoons mogelijk te maken.
Hoe werk ik de firmware van het apparaat bij?
- Ga naar de camera-instellingen, selecteer "Alarm" en schakel vervolgens "Bewegingsdetectie" in.
- Klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
- Ga naar de Device Info pagina, klik op de Cloud Upgrade optie om te controleren of er nieuwe firmware is. Zo ja, dan kan je deze updaten.
Naar alle veelgestelde vragen