Als je offlineproblemen ervaart met je Connect Bridge, volg dan deze stappen:
Controleer de batterijen van gekoppelde sloten - Vervang de batterijen van de gekoppelde sloten door nieuwe.
Instellingen van je mobiele apparaat - Zorg ervoor dat zowel Bluetooth als wifi zijn ingeschakeld in de instellingen van je mobiele apparaat. - Gebruik je een VPN? Schakel deze dan uit en probeer het opnieuw.
Probleemoplossing voor de Bridge Controleer de Bridge-installatie: - Controleer of de Bridge is aangesloten en van stroom voorzien. - Zorg dat hij binnen bereik is van je wifi-router. - Gebruik een speedtest-app (zoals Ookla Speedtest) op de locatie van de Bridge om te controleren of er een stabiele internetverbinding is. - Zorg dat de Bridge verbonden is met een 2.4GHz wifi-netwerk. - Zorg dat de Bridge zich binnen 4 meter van het slot bevindt.
Herstart het netwerk: - Haal de Bridge uit het stopcontact. - Herstart je wifi-router en wacht 3–5 minuten tot deze volledig is opgestart. - Steek de Bridge opnieuw in het stopcontact.
Test de verbinding - Open de Yale Home-app en test de Bridge-verbinding opnieuw. - Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met het resetten van de Bridge.
Reset en verbind de Bridge opnieuw Verwijder de Bridge uit de Yale Home-app: - Ga naar Alle apparaten > selecteer de Wi-Fi Bridge. - Kies Fabrieksinstellingen herstellen of Apparaat ontkoppelen (afhankelijk van je Bridge-model) en volg de instructies op het scherm.
Voeg de Bridge opnieuw toe: - Tik op het “+”-icoon rechtsboven in de Yale Home-app. - Volg de instructies op het scherm.
Let bij het opnieuw instellen op het volgende: - Er moet een 2.4GHz wifi-netwerk beschikbaar zijn. - De Bridge moet binnen bereik van de wifi zijn. - De Bridge mag niet verder dan 4 meter van het slot staan.
Nog steeds problemen? Als het probleem blijft bestaan na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning.