Problemen oplossen met Yale Wi-Fi Bridges

Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.

Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.

Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige antwoord te lezen.

Als je offlineproblemen ervaart met je Connect Bridge, volg dan deze stappen:

• Controleer de batterijen van gekoppelde sloten
  - Vervang de batterijen van de gekoppelde sloten door nieuwe.

• Instellingen van je mobiele apparaat
  - Zorg ervoor dat zowel Bluetooth als wifi zijn ingeschakeld in de instellingen van je mobiele apparaat.
  - Gebruik je een VPN? Schakel deze dan uit en probeer het opnieuw.

• Probleemoplossing voor de Bridge
  Controleer de Bridge-installatie:
  - Controleer of de Bridge is aangesloten en van stroom voorzien.
  - Zorg dat hij binnen bereik is van je wifi-router.
  - Gebruik een speedtest-app (zoals Ookla Speedtest) op de locatie van de Bridge om te controleren of er een stabiele internetverbinding is.
  - Zorg dat de Bridge verbonden is met een 2.4GHz wifi-netwerk.
  - Zorg dat de Bridge zich binnen 4 meter van het slot bevindt.
  
  Herstart het netwerk:
  - Haal de Bridge uit het stopcontact.
  - Herstart je wifi-router en wacht 3–5 minuten tot deze volledig is opgestart.
  - Steek de Bridge opnieuw in het stopcontact.

• Test de verbinding
  - Open de Yale Home-app en test de Bridge-verbinding opnieuw.
  - Als het probleem blijft bestaan, ga dan verder met het resetten van de Bridge.

• Reset en verbind de Bridge opnieuw
  Verwijder de Bridge uit de Yale Home-app:
  - Ga naar Alle apparaten > selecteer de Wi-Fi Bridge.
  - Kies Fabrieksinstellingen herstellen of Apparaat ontkoppelen (afhankelijk van je Bridge-model) en volg de instructies op het scherm.
  
  Voeg de Bridge opnieuw toe:
  - Tik op het “+”-icoon rechtsboven in de Yale Home-app.
  - Volg de instructies op het scherm.
  
  Let bij het opnieuw instellen op het volgende:
  - Er moet een 2.4GHz wifi-netwerk beschikbaar zijn.
  - De Bridge moet binnen bereik van de wifi zijn.
  - De Bridge mag niet verder dan 4 meter van het slot staan.

• Nog steeds problemen?
  Als het probleem blijft bestaan na het volgen van deze stappen, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning.