Ondersteuning voor Yale Slimme Opener
Aan de Slag
Welke Yale Slimme Opener heb ik nodig?
Welke app moet ik gebruiken met de Yale Slimme Opener?
Yale Home is de app die je op je smartphone moet gebruiken. De app is beschikbaar in de Apple App Store en in Google Play.
Download de Yale Home app via de onderstaande links.
Zodra je de Yale Home app hebt gedownload, moet je drukken op ‘Account aanmaken’ of ‘Inloggen’ als je al een account hebt.
Ik heb een poort en een garagedeur. Kan ik twee openers in hetzelfde huis installeren?
Ja, je kunt meer dan één opener toevoegen aan je woning. Je kunt tot 220 apparaten koppelen aan de Yale Home app.
Welke garagedeuren en poortmotoren zijn compatibel met de opener en hoe installeer ik deze?
Hier kun je controleren of je garagedeur of poortmotor compatibel is en kun je de bekabelingsgids bekijken.
Klik hier om de compatibiliteitscontrole in een nieuw venster te openen.
Als je het model van je garagedeur‑ of poortmotor niet kunt vinden, neem dan contact op met onze ondersteuning door op contact opnemen met support te klikken.
Hoe installeer je de Yale Slimme Opener?
Installatie van de Yale Slimme Opener buitenshuis
Als de opener buiten moet worden geïnstalleerd, bijvoorbeeld bij een poort, zorg er dan voor dat alle onderdelen in een weerbestendige behuizing worden geplaatst.
Ondersteuning voor Aan de Slag
Dagelijks Gebruik
Wat gebeurt er als mijn internet uitvalt?
Als je internetverbinding wegvalt, kun je je Yale Slimme Opener nog steeds bedienen via de Yale Home app, zolang je binnen Bluetooth bereik van het apparaat bent. Dit komt doordat de opener via Bluetooth met je telefoon communiceert en dus niet alleen afhankelijk is van wifi.
Je kunt ook de RF‑sleutel van de garage of poort gebruiken om handmatig toegang te krijgen tot het terrein.
Hoe krijg ik op afstand toegang tot mijn Yale Slimme Opener?
De Yale Home app maakt automatisch verbinding via de best beschikbare methode en schakelt zelf tussen Bluetooth en wifi. Het pictogram rechtsboven in het vergrendelscherm van de Yale Home app geeft aan hoe je op dat moment met je opener verbonden bent.
Apple Watch en Yale Home
Als je een Apple Watch hebt en een Yale Slimme Opener die gekoppeld is aan de Yale Home app, kun je je Apple Watch gebruiken om het apparaat te bedienen. Controleer eerst of je de Yale Home app op je Apple Watch hebt geïnstalleerd. Dit kun je doen via de app “Watch” op je iPhone.
Open de Yale Home app op je Apple Watch. Tik op de groene cirkel om te ontgrendelen. Je kunt ook op de rode cirkel tikken om te vergrendelen.
Opmerkingen:
- Op afstand bedienen en automatisch ontgrendelen werken niet met Apple Watch. De gebruiker moet binnen Bluetooth bereik zijn.
- De functionaliteit van de Yale Home app voor Apple Watch is alleen beschikbaar voor eigenaren van het apparaat. Als je je opener met je Apple Watch wilt bedienen, moet je eigenaar zijn en geen gast.
Hoe gebruik je Automatisch openen op iOS
Automatisch openen is een functie die je garagedeur of poort automatisch opent wanneer je thuiskomt, zonder dat je je telefoon of sleutels hoeft te pakken. Als je iOS gebruikt, bevat dit artikel meer informatie over de functie Automatisch openen.
Hoe gebruik je Automatisch openen op Android
Automatisch openen is een functie die je deur automatisch opent wanneer je thuiskomt, zonder dat je je telefoon of sleutels hoeft te pakken. Als je Android gebruikt, bevat dit artikel meer informatie over de functie Automatisch openen.
Ondersteuning voor Dagelijks Gebruik
Problemen oplossen
Firmware bijwerken
Firmware‑updates worden regelmatig uitgebracht om de prestaties van het apparaat te verbeteren. Wanneer er een update beschikbaar is, start de firmware update automatisch zodra een eigenaar lokaal verbinding maakt met het apparaat. Je kunt je apparaat tijdens de update gewoon blijven gebruiken via de app.
Firmware updates kunnen 5 tot 15 minuten duren. Zorg ervoor dat je telefoon tijdens de hele update dicht bij het apparaat blijft en dat de Yale Home app open blijft.
Om de firmware te kunnen bijwerken, moet je binnen Bluetooth‑bereik van het apparaat zijn en moet Bluetooth op je telefoon ingeschakeld zijn.
Problemen met verbinden met mijn Yale Slimme Opener
Deze vraag heeft een eigen pagina. Klik hier om het volledige bericht te lezen.
Kan geen verbinding maken met de opener ‘Foutmelding bij het aanmaken van een persoonlijke toegangscode’
Persoonlijke toegangscodes voor je toetsenpaneel kunnen overal worden aangemaakt, aangepast en verwijderd wanneer je op afstand verbonden bent. Voor het op afstand aanmaken, aanpassen en verwijderen van toegangscodes heb je een wifi‑verbinding nodig en de meest recente versie van de Yale Home app.
Zonder wifi‑verbinding kunnen persoonlijke toegangscodes alleen worden aangemaakt wanneer je via Bluetooth met je opener verbonden bent.
Wat gebeurt er als de batterijen van de deurpositiesensor leeg raken?
De Yale Home app waarschuwt je vooraf wanneer de batterijen bijna leeg zijn (bij 25%), zodat je de kans krijgt ze te vervangen voordat ze helemaal leeg zijn. Als de batterij van de deurpositiesensor volledig leeg raakt, blijft de opener wel werken, maar de weergegeven deuropening status zal niet meer kloppen.
Wanneer het batterijpercentage onder de 5% komt, knippert de LED twee keer om de 10 seconden.
Hoe vind ik het serienummer van mijn opener?
Je kunt het serienummer van je opener vinden via de Yale Home app.
Let op: Het serienummer staat ook op de achterkant van de opener zelf, beginnend met de letters SN.
- Open de Yale Home app.
- Selecteer je apparaat en daarna het instellingen‑icoon.
- Scroll naar Apparaatinformatie en selecteer dit.
- Het serienummer wordt hier weergegeven.
Ondersteuning voor Problemen Oplossen