Als je telefoon kwijt of gestolen is, volg dan deze stappen om weer toegang tot je huis te krijgen:
Om op alle apparaten uit te loggen en de toegang van je telefoon tot je slot uit te schakelen, heb je internettoegang nodig en toegang tot het e‑mailadres dat je gebruikt voor je Yale account. Je kunt internet openen via een computer of een ander mobiel apparaat, zoals een andere telefoon of een tablet.
- Ga naar de website
- Selecteer onderaan het scherm de optie Inloggen met e‑mail
- Voer je e‑mail en wachtwoord in om in te loggen
- Log in op je e‑mailaccount en haal de verificatiecode op
- Ga terug naar de website, voer de code in en kies Verifiëren
- Selecteer Telefoon kwijt om op alle apparaten uit te loggen uit de Yale Home app
- Selecteer Uitloggen uit Yale Home app om de stappen te voltooien
Je bent nu uitgelogd uit je Yale account.
LET OP: Apps van andere aanbieders, zoals spraakassistenten of bezorgdiensten, blijven normaal werken.
Om weer toegang tot je huis te krijgen:
Als je een fysieke sleutel hebt, kun je die gebruiken om binnen te komen.
Als je een Yale Smart Keypad hebt, kun je dit gebruiken in plaats van de Yale Home app.
Een andere eigenaar van het slot kan je deur op afstand openen als je de Yale Connect Wi-Fi Bridge hebt geïnstalleerd.
Als geen van deze opties werkt, moet je je slimme slot bedienen met een andere smartphone.
- Stap 1: Download de Yale app op een vervangende telefoon
- Stap 2: Log in op je Yale account
Je kunt het slot nu met deze telefoon bedienen. Wanneer je een definitieve nieuwe telefoon hebt, hoef je je Yale apparaten niet opnieuw in te stellen. Installeer gewoon de Yale Home app op je nieuwe toestel en log in/verifieer je telefoonnummer of e‑mail. Al je apparaten blijven gekoppeld aan je account.
Aanvullende tips
Zowel telefoons met iOS als Android hebben hulpmiddelen om je telefoon te vinden of te vergrendelen (afhankelijk van welke beveiliging je hebt ingesteld).
iPhone‑gebruikers:
Ga naar www.icloud.com, log in en kies Zoek mijn iPhone.
Android‑gebruikers:
Ga naar www.google.com/android/devicemanager en log in op je Google‑account.
Als je telefoon niet gevonden kan worden, neem dan contact op met je mobiele provider. Als je toestel niet teruggevonden wordt, kan je provider helpen met een vervangende telefoon en het herstellen van je telefoonnummer.