Résolution des problèmes avec votre coffre-fort intelligent Yale

Sous le clavier se trouve une borne 9V. En plaçant une pile 9V de bonne qualité sur cette borne, vous fournissez temporairement de l'énérgie au coffre-fort, ce qui vous permet d'ouvrir le coffre-fort à l'aide de l'application Yale Home ou de votre code PIN.

Rappelez-vous que si vous avez ouvert le coffre-fort avec la clé, vous devez également le verrouiller avec la clé. À partir de ce moment, vous pouvez utiliser le code d'accès ou l'application Yale Home pour continuer à accéder au coffre-fort.

Pour garantir une bonne connexion, assurez‑vous que votre Connect Bridge est installé à moins de 3 mètres (10 pieds) de votre coffre‑fort. De plus, il doit avoir une ligne une vue dégagée sur l’avant du coffre-fort, car des obstacles tels que des murs ou des meubles peuvent perturber le signal.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de déplacer le Connect Bridge ou de vérifier la présence de sources potentielles de pertubations sans fil à proximité.

Étapes pour résoudre un problème:

1. Vérifier la réactivité du clavier: Appuyez sur une touche du clavier du coffre-fort et vérifiez si la LED verte s'allume lorsque vous appuyez sur une touche.
2. Vérifier l'installation des piles: Assurez‑vous que les piles sont correctement installées, en respectant la polarité (+/–) indiquée dans le compartiment à piles.
3. Vérifier l’état des piles: Assurez-vous que les piles sont suffisamment chargées. Remplacez‑les par des piles neuves si nécessaire.

Si votre coffre‑fort intelligent Yale ne réagit pas, alors que la porte est verrouillée et que vous n'avez pas accès au contenu, le problème peut être dû à des piles complètement déchargées.

Étape 1: Appliquer l'alimentation de secours

• Branchez une pile 9V sur les contacts situés juste sous le clavier. Cela alimentera temporairement le coffre‑fort et vous permettra de saisir votre code PIN.
• Vous pouvez également utiliser la clé de secours physique fournie avec votre coffre‑fort pour ouvrir la porte.

Étape 2: Vérifier les paramètres de l’application

• Ouvrez l’application Yale Home et accédez aux Paramètres du clavier.
• Assurez-vous que le mode de fonctionnement est réglé sur Mode normal et non sur Mode confidentialité, car ce mode désactive le clavier.

Si le problème persiste après ces étapes, veuillez contacter le service clientèle Yale pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si votre coffre‑fort intelligent fonctionne brièvement puis cesse de réagir, et que les voyants sont faibles, cela indique probablement que les piles sont presque déchargées. Nous vous recommandons de remplacer les piles par des neuves afin que le coffre-fort fonctionne à nouveau correctement.

Pour utiliser votre coffre‑fort intelligent, assurez‑vous que le code que vous saisissez comporte entre 4 et 6 chiffres. Veuillez vérifier que votre code respecte cette exigence avant de continuer.

Si votre coffre‑fort intelligent clignote en LED rouge et émet différents sons après la saisi d'un code, il se peut qu’il soit passé en mode Confidentialité.

Pour vérifier et modifier ce paramètre:

1. Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth du coffre‑fort intelligent.
2. Ouvrez l’application Yale Home et sélectionnez votre coffre‑fort intelligent sur le tableau de bord.
3. Appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres du clavier.
5. Assurez‑vous que le mode de fonctionnement est réglé sur Mode normal.

Si l'appareil fonctionne mais que vous n’entendez aucun son, il se peut que le volume soit désactivé. Suivez ces étapes pour vérifier et ajuster les paramètres sonores :

1. Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth du votre coffre‑fort intelligent.
2. Ouvrez l’application Yale Home et sélectionnez votre coffre‑fort intelligent sur le tableau de bord.
3. Appuyez sur l’icône Paramètres en haut à droite.
4. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres de l’appareil.
5. Sous Son de l’appareil, ajustez le volume selon vos préférences.

Une fois cette modification effectuée, votre coffre‑fort intelligent devrait émettre à nouveau des sons lors de son utilisation (ex.: les sons de confirmation).

Ceci signifie que les piles du coffre-fort doivent être remplacées. Suivez ces étapes pour changer kes piles de votre coffre-fort intelligent Yale.

Ouvrez le coffre‑fort intelligent avec l’une des méthodes suivantes:

• L’application Yale Home
• Votre code d’accès
• La clé principale fournie

Changer les piles: 

1. Une fois le coffre-fort ouvert, repérez le couvercle du compartiment à piles à l’intérieur de la porte.
2. Retirez le couvercle pour accéder au compartiment à piles.
3. Retirez les 4 piles AA présentes dans le compartiment.
4. Insérez les 4 nouvelles piles AA en respectant la polarité correcte (+/–).
5. Replacez le couvercle et assurez-vous qu'il est bien fixé.
6. Fermez la porte du coffre-fort.

Remarques supplémentaires:

• Le coffre‑fort intelligent utilise 4 piles AA, fournies avec le coffre.
• La durée de vie des piles est généralement d’environ douze mois.
• Il est recommandé de les remplacer chaque année pour éviter tout risque de fuite.
• Utilisez des piles alcalines neuves; les piles au lithium ou rechargeables ne sont pas recommandées.
• Si le coffre affiche des notifications comme "batterie faible" ou si l'éclairage diminue, il est temps de remplacer les piles.

Vous pouvez réinitialiser et supprimer le coffre-fort en suivant le processus ci‑dessous dans l’application Yale Home:

• Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth du coffre (4 mètres).
• Ouvrez l’application Yale Home.
• Sélectionnez votre coffre-fort, puis appuyez sur l’icône des paramètres.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à Utilitaires, sélectionnez Réinitialisation d’usine et suivez les instructions à l’écran.
• Le coffre est maintenant réinitialisé et supprimé de votre application Yale Home.

Réinitialisation manuelle en mode autonome

Si le coffre n’est pas configuré dans l’application Yale Home, il peut être réinitialisé manuellement en mode autonome. Cette méthode fonctionne uniquement si le coffre est configuré en mode autonome. Si le coffre est configuré via l’application Yale Home, la réinitialisation doit être effectuée via l’application.

• Ouvrez le coffre à l’aide de la clé.
• Maintenez le bouton rouge situé à l’intérieur de la porte (voir image ci‑dessous)  enfoncé pendant 15 secondes.
• Le coffre est maintenant réinitialisé.

Assurez‑vous d’utiliser des piles alcalines neuves, elles sont recommandées pour des performances optimales. Évitez d’utiliser des piles lithium ou rechargeables, car elles peuvent ne pas être incompatibles et provoquer une décharge plus rapide.

Si vous saisissez un code incorrect sur votre coffre‑fort intelligent Yale, vous disposez de cinq tentatives pour entrer le bon code. Après cinq tentatives incorrectes, le coffre‑fort intelligent passe en mode verrouillé pendant cinq minutes et l’alarme du coffre se déclenche.

Cette fonction de sécurité empêche tout accès non autorisé en bloquant temporairement toute nouvelle tentative après plusieurs codes incorrectes.