Résolution des problèmes avec votre coffre-fort intelligent Yale

Sous le clavier se trouve une borne d'alimentation 9V. En plaçant une pile 9V de bonne qualité sur cette borne, vous alimenterez temporairement le coffre-fort, ce qui vous permet d'ouvrir le coffre-fort à l'aide de l'application Yale Home ou de votre code PIN.

Rappelez-vous que si vous avez ouvert le coffre-fort à l'aide de la clé, vous devez également le verrouiller à l'aide de cette même clé. Une fois le coffre-fort verrouillé avec la clé, vous pourrez à nouveau l'utiliser avec le code d'accès ou via l'application Yale Home.

Pour garantir une bonne connexion, assurez‑vous que votre Connect Bridge est installé à moins de 3 mètres (10 pieds) de votre coffre‑fort. De plus, la Connect Bridge doit disposer d'une ligne de vue dégagée vers l’avant du coffre-fort, car des obstacles tels que des murs ou des meubles peuvent perturber le signal.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de déplacer la Connect Bridge ou vérifiez la présence de sources potentielles d’interférences sans fil à proximité.

Étapes pour résoudre un problème:

1. Vérifier la réactivité du clavier: Appuyez sur unn'importe quelle touche du clavier du coffre-fort et vérifiez si la LED verte s'allume lorsque vous appuyez sur une touche.
2. Vérifier l'installation des piles: Assurez‑vous que les piles sont correctement installées, en respectant la polarité (+/–) indiquée dans le compartiment à piles.
3. Vérifier l’état des piles: Assurez-vous que les piles sont suffisamment chargées. Remplacez‑les par des piles neuves si nécessaire.

Si votre coffre‑fort intelligent Yale ne répond pas, alors que la porte est verrouillée et que vous ne pouvez pas accéder à son contenu, le problème peut être dû à des piles complètement déchargées.

Étape 1: Utiliser une alimentation de secours

• Branchez une pile 9V aux bornes de contact situées directement sous le clavier. Cela alimentera temporairement le coffre‑fort et vous permettra de saisir votre code PIN.
• Vous pouvez également utiliser la clé de secours physique fournie avec le coffre‑fort pour ouvrir la porte.

Étape 2: Vérifier les paramètres de l’application

• Ouvrez l’application Yale Home et accédez aux Paramètres du clavier.
• Assurez-vous que le mode de fonctionnement est réglé sur Mode normal et non sur Mode confidentialité, car ce mode désactive le clavier.

Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, veuillez contacter le service clientèle Yale pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si votre coffre‑fort intelligent fonctionne brièvement puis cesse de répondre, et que les voyants sont faibles, cela indique probablement que les piles sont presque déchargées. Nous vous recommandons de remplacer les piles par des neuves afin de garantir le bon fonctionnement de votre coffre-fort.

Pour utiliser votre coffre‑fort intelligent, assurez‑vous que le code que vous saisissez comporte entre 4 et 6 chiffres. Veuillez vérifier que votre code respecte cette exigence avant de continuer.

Si votre coffre‑fort intelligent clignote en LED rouge et émet différentes tonalités après la saisi d'un code, il est possible qu’il soit en mode confidentialité.

Pour vérifier et modifier ce paramètre:

1. Assurez‑vous de vous trouver à portée Bluetooth du coffre-fort intelligent.
2. Ouvrez l’application Yale Home et sélectionnez votre coffre‑fort intelligent depuis le tableau de bord.
3. Appuyez sur l’icône Paramètres située en haut à droite.
4. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Paramètres du clavier.
5. Assurez‑vous que le mode de fonctionnement est défini sur Mode normal.

Si l'appareil fonctionne mais qu’aucun son n’est émis, il est possible que le volume ait été désactivé. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier et ajuster les paramètres sonores :

1. Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth de votre coffre‑fort intelligent.
2. Ouvrez l’application Yale Home et sélectionnez votre coffre‑fort intelligent depuis le tableau de bord.
3. Appuyez sur l’icône Paramètres située en haut à droite.
4. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Paramètres de l’appareil.
5. Dans la section Son de l’appareil, réglez le volume au niveau souhaité.

Une fois ce paramètre mis à jour, votre coffre-fort intelligent devrait à nouveau émettre des sons lors de son utilisation (par exemple, des tonalités de confirmation).

Ceci signifie que les piles du coffre-fort doivent être remplacées. Suivez les étapes ci-dessous pour remplacer les piles de votre coffre-fort intelligent Yale.

Ouvrez le coffre‑fort intelligent à l'aide de l’une des méthodes suivantes:

• L’application Yale Home
• Votre code d’accès
• La clé principale fournie

Changer les piles: 

1. Une fois le coffre-fort ouvert, repérez le couvercle du compartiment à piles à l’intérieur de la porte.
2. Retirez le couvercle pour accéder au compartiment à piles.
3. Retirez les 4 piles AA du compartiment.
4. Insérez les 4 nouvelles piles AA en respectant la polarité indiquée (+/–).
5. Replacez le couvercle du compartiment à piles en place et assurez-vous qu'il est correctement fixé.
6. Fermez la porte du coffre-fort.

Remarques supplémentaires:

• Le coffre‑fort intelligent fonctionne avec 4 piles AA, fournies avec le coffre.
• Les piles ont généralement une durée de vie d’environ douze mois.
• Il est recommandé de les remplacer chaque année afin d'éviter tout risque de fuite.
• Utilisez des piles alcalines neuves; l'utilisation des piles au lithium ou rechargeables n'est pas recommandée.
• Si le coffre-fort affiche un avertissement "batterie faible" ou si l'éclairage diminue, il est temps de remplacer les piles.

Le coffre-fort intelligent peut être réinitialisé et supprimé le coffre-fort en suivant le processus ci‑dessous dans l’application Yale Home:

• Assurez‑vous de vous trouver à portée Bluetooth du coffre (4 mètres).
• Ouvrez l’application Yale Home.
• Sélectionnez votre coffre-fort, puis appuyez sur l’icône des paramètres.
• Faites défiler vers le bas jusqu'à Utilitaires, sélectionnez Réinitialisation d’usine et suivez les instructions affichées à l’écran.
• Le coffre-fort est maintenant réinitialisé et supprimé de votre application Yale Home.

Réinitialisation manuelle en mode autonome

Si le coffre-fort n’est pas configuré dans l’application Yale Home, il peut être réinitialisé manuellement en suivant la procédure ci-dessous. Cette méthode fonctionne uniquement si le coffre-fort a été configuré en mode autonome. Si le coffre-fort a été configuré via l’application Yale Home, la réinitialisation doit être effectuée depuis l’application.

• Ouvrez le coffre-fort à l’aide de la clé.
• Maintenez le bouton rouge situé à l’intérieur de la porte (voir image ci‑dessous)  enfoncé pendant 15 secondes.
• Le coffre-fort est maintenant réinitialisé.

Assurez‑vous d’utiliser des piles alcalines neuves, elles sont recommandées pour garantir des performances optimales. Évitez d’utiliser des piles au lithium ou des piles rechargeables, car elles peuvent ne pas être compatibles et entraîner une décharge plus rapide.

Si vous saisissez un code d'accès incorrect sur votre coffre‑fort intelligent Yale, vous disposez de cinq tentatives pour entrer le bon code. Après cinq tentatives incorrectes, le coffre‑fort intelligent se verrouiller pendant cinq minutes et l’alarme du coffre se déclenche.

Cette fonction de sécurité contribue à empêcher tout accès non autorisé en bloquant temporairement toute nouvelle tentative après plusieurs codes incorrectes.