Résolution des problèmes liés aux ponts Wi-Fi Yale
Voici les réponses concernant la résolution des problèmes de votre Yale Connect Wi-Fi Bridge et de votre ConnectX Wi-Fi Bridge.
Résolution des problèmes
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Cet article peut vous aider à remettre votre Yale Connect Wi-Fi Bridge en ligne. Tout d'abord, il est important de savoir pourquoi votre Yale Connect Wi-Fi Bridge est hors ligne. Pour résoudre ce problème, vous devez vous trouver au même endroit que le Yale Connect Wi-Fi Bridge et posséder la serrure associée à ceYale Connect Wi-Fi Bridge.
Il se peut que votre Bridgevsoit hors ligne en raison d'un problème de connexion Internet. Vérifiez votre connexion Wi-Fi pour vous assurer qu'elle fonctionne. Si vous avez vérifié votre connexion et que l'Internet fonctionne, essayez ce qui suit pour redémarrer votre Yale Connect Wi-Fi Bridge:
- Débranchez l'appareil.
- Rebranchez le Yale Connect Wi-Fi Bridge.
- Appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 5 secondes, puis relâchez-le.
Le voyant DEL du Yale Connect Wi-Fi Bridge devrait afficher ce qui suit :
Pas de lumière (quelques secondes) → La Yale Connect Wi-Fi Bridge clignote lentement en vert.
Si le Yale Connect Wi-Fi Bridge clignote rapidement en vert après le redémarrage, la réinitialisation a échoué et le Yale Connect Wi-Fi Bridge tente de se reconnecter à la dernière installation Wi-Fi. Répétez les étapes de redémarrage une deuxième fois, mais en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé pendant 7 secondes.
Si cela ne fonctionne pas, déconnectez le
Si cela ne fonctionne pas, déconnectez le Yale Connect Wi-Fi Bridge et réinstallez-le à l'aide de l'application Yale Home :
- Ouvrez l'application Yale Home et accédez au menu Paramètres (icône en forme d'engrenage).
- Sélectionnez le Yale Connect Wi-Fi Bridge dans la liste des appareils, puis sélectionnez Déconnecter l'appareil dans les options de menu.
- Sur l'écran suivant, sélectionnez Déconnecter.
Les étapes de déconnexion de votre appareil sont ainsi terminées. Vous pouvez réinstaller le Yale Connect Wi-Fi Bridge en suivant les étapes décrites sur cette page.
Si les voyants du Yale Connect Wi-Fi Bridge ne fonctionnent pas, essayez de débrancher l'appareil et de le reconnecter à une autre prise. Si les voyants de l'appareil ne fonctionnent toujours pas après 10 secondes, contactez le service clientèle.
Si le Yale Connect Wi-Fi Bridge présente une activité lumineuse qui n'est pas décrite dans cette FAQ, reportez-vous à la section Résolution des problèmes de l'indicateur LED du Yale Connect Wi-Fi Bridge.
Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire
Vous trouverez une aide visuelle sur nos produits dans notre centre de téléchargement et notre vidéothèque d'assistance.
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