Résolution des problèmes liés à l'indicateur LED des ponts Wi-Fi Yale
Les ponts Wi-Fi Yale indiquent leur état actuel à l'aide d'un voyant LED situé à l'avant de l'appareil. Cette page vous aide à interpréter les différents états affichés par le voyant LED et vous propose des étapes de dépannage pour améliorer leur fonctionnement.
Résolution des problèmes généraux
Le Yale Wi-Fi Bridge utilisent le Bluetooth pour communiquer avec votre serrure de porte intelligente. Plusieurs raisons peuvent expliquer la mauvaise communication entre votre serrure de porte intelligente Yale et le Yale Bridge. Pour obtenir les meilleurs résultats:
- Assurez-vous que votre Yale Wi-Fi Bridge est à portée de Bluetooth (nous recommandons moins de 4 mètres pour des performances optimales pour le Yale Wi-Fi Bridge et moins de 10 mètres pour le Bridge ConnectX).
- Assurez-vous que les piles de votre serrure intelligente Yale sont suffisamment chargées.
- Assurez-vous que votre serrure de porte intelligente Yale est contrôlable avec l'application Yale Home en mode normal (et non en mode connexion à distance) lorsque vous êtes à proximité de votre Yale Wi-Fi Bridge.
- Le Yale Wi-Fi Bridge a besoin d'une bonne connexion Wi-Fi avec accès à Internet pour fonctionner.
- Assurez-vous que votre réseau domestique est en ligne
Si les problèmes persistent, débranchez le Yale Wi-Fi Bridge, redémarrez votre routeur Wi-Fi domestique et rebranchez le Yale Wi-Fi Bridge.
Vous trouverez ci-dessous des informations et des étapes de dépannage supplémentaires pour les passerelles Wi-Fi de Yale. Sélectionnez Lumière rouge, Lumière verte ou Pas de lumière, en fonction du comportement des LED des Yale Wi-Fi Bridges.
Lumière rouge
Aucune lumière
Qu'indiquent les couleurs ?
Le LED vert indique que le fonctionnement à distance est normal et qu'aucune action n'est généralement requise.
L'activité du LED vert Significations Instructions
Lumière ininterrompue
Le Yale Connect Wi-Fi Bridge communique avec nos serveurs ou avec la serrure de porte connectée correspondante.
Fonctionnement normal. Aucune action n'est nécessaire.
Lumière à pulsation lente
En attente de réglage
Configurez le Yale Connect Wi-Fi Bridge: Allez dans Paramètres de verrouillage et appuyez sur Connecter le Wi-Fi dans l'application Yale.
2 clignotements
Le Yale Connect Wi-Fi Bridge met à jour son micrologiciel interne.
Attendez la fin de la mise à jour.
3 clignotements
Faire la connexion à un réseau Wi-Fi
Fonctionnement normal, connexion à votre réseau Wi-Fi.
4 clignotements
Faire la connexion avec bluetooth
Fonctionnement normal, connexion à votre serrure de porte connectée.
5 clignotements
Actuellement connecté à bluetooth
Fonctionnement normal, communiquer avec votre serrure de porte connectée.
6 clignotements
Votre Yale Connect Wi-Fi Bridge a reçu de nouvelles informations d'activité de votre serrure de porte connectée.
Fonctionnement normal.
7 clignotements
La serrure de porte connectée est occupée
Attendez quelques secondes pour que la serrure communique avec le Bridge Connect.
8 clignotements
La serrure de porte connectée n'est pas trouvée
Réinitialiser la serrure en retirant et en réinsérant 2 piles.
Le LED rouge est utilisé pour afficher des codes d'avertissements liés à des problèmes de connexion temporaires.
L'activité du LED rouge
Significations
Instructions
Lumière ininterrompue
Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge est sorti du mode de configuration ou s'est déconnecté de façon permanente (s'il a été configuré). Réinitialisez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge. Laissez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge se connecté au mur et appuyez sur le bouton rond de réinitialisation situé à l'avant de l'appareil pendant 5 secondes, puis relâchez-le. Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge devra être configuré dans l'application après une réinitialisation. Repassez par le processus de configuration dans l'application pour reconfigurer l'appareil. 1 clignotements courts Configuration sans fil avec délai d'attente Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge ne peut pas se connecter à votre réseau Wi-Fi. Il peut être utile de rapprocher votre Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge de votre routeur Wi-Fi et de réessayer l'installation.
Si vous disposez de deux points d'accès sans fil ayant le même nom de réseau et le même mot de passe, l'un d'entre eux devra peut-être être reconfiguré. Si vous souhaitez conserver deux réseaux distincts, changez le nom de l'un d'entre eux. Si vous souhaitez augmenter la portée de votre réseau, vous devrez peut-être reconfigurer l'un des routeurs.
2 clignotements courts
La connexion Wi-Fi n'est pas disponible Assurez-vous que votre routeur sans fil est connecté et allumé. Connectez ensuite votre Wi-Fi à un ordinateur ou à un autre appareil pour vérifier qu'il fonctionne correctement. 3 clignotements courts
Interruption de la communication Wi-Fi Il se peut que votre nom et/ou votre mot de passe Wi-Fi ait changé. Réinitialisez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge en maintenant le bouton enfoncé pendant 3 secondes et réinitialisez-le à l'aide de l'application Yale Home. 4 à 6 clignotements courts
Interruption de la communication du serveur Débranchez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge pendant 5 secondes et rebranchez-le. 7 clignotements courts
Interruption de la communication Bluetooth Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge a des difficultés à se connecter à votre serrure via Bluetooth. Essayez de rapprocher le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge de votre serrure de porte connectée pour améliorer le signal Bluetooth. Réinitialisez votre serrure de porte connectée en retirant et en réinsérant les piles après avoir vérifié leur durée de vie. 1 à 9 clignotements longs
Interruption temporaire de la communication Débranchez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge pendant quelques secondes et rebranchez-le. 10 à 12 clignotements longs
Problèmes de configurations Réinitialisez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge en maintenant le bouton enfoncé pendant 5 secondes et réinitialisez-le à l'aide de l'application Yale Home. Clignotement permanent
Erreur temporaire (le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge peut éventuellement revenir en ligne) Attendez de voir si l'erreur disparaît, car l'activité peut être due à une erreur de réseau, telle qu'une panne de réseau. Si le voyant devient rouge fixe, consultez les étapes de résolution pour un voyant rouge fixe (ci-dessus). Si le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge n'affiche aucune activité lumineuse, cela signifie que:
1) Le pont de connexion Wi-Fi Yale est en ligne et fonctionne normalement
2) Un problème inconnu s'est produit et il est hors ligne. Vérifiez l'état de le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge dans les paramètres de l'application Yale Home.
Si le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge n'affiche plus d'activité lumineuse, essayez de débrancher l'appareil et de le brancher sur une autre prise de courant. Si l'appareil n'affiche pas d'activité lumineuse au bout de 10 secondes, contactez le service clientèle.