Résolution des problèmes liés à l'indicateur LED des ponts Wi-Fi Yale

Les ponts Wi-Fi Yale indiquent leur état actuel à l'aide d'un voyant LED situé à l'avant de l'appareil. Cette page vous aide à interpréter les différents états affichés par le voyant LED et vous propose des étapes de dépannage pour améliorer leur fonctionnement.

Résolution des problèmes généraux

Les bridges Wi-Fi Yale utilisent le Bluetooth pour communiquer avec votre serrure intelligente. Si vous rencontrez des problèmes de communication entre votre Yale Smart Lock et votre bridge Wi-Fi Yale, essayez les étapes suivantes pour obtenir les meilleurs résultats :

Vérifiez la portée Bluetooth :
Assurez-vous que votre bridge Wi-Fi Yale se trouve dans la portée Bluetooth de votre serrure intelligente.

Distances recommandées :
- Yale Connect : moins de 4 mètres
- Yale ConnectX : moins de 10 mètres
Vérifiez les piles de la serrure intelligente :
Assurez-vous que les piles de votre Yale Smart Lock ont suffisamment d’énergie. Remplacez-les si nécessaire.
Testez le contrôle local via l’application :
Placez-vous près de votre bridge Wi-Fi Yale et utilisez l’application Yale Home pour actionner votre serrure en mode normal (pas en mode connexion à distance). Cela confirme la connectivité locale.
Vérifiez la connexion Wi-Fi :
- Assurez-vous que votre bridge Wi-Fi Yale dispose d’une connexion Wi-Fi solide et d’un accès à Internet.
- Vérifiez que votre réseau domestique est en ligne et stable.
Redémarrez les appareils si nécessaire :
Si les problèmes persistent, débranchez le bridge Wi-Fi Yale, redémarrez votre routeur Wi-Fi, puis rebranchez le bridge.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Pour des étapes supplémentaires de dépannage, consultez les sections ci-dessous. Sélectionnez « Voyant rouge », « Voyant vert » ou « Aucun voyant » en fonction du comportement LED de votre bridge Wi-Fi Yale.

Lumière verte
Lumière rouge
Aucune lumière

Qu'indiquent les couleurs ?

Le LED vert indique que le fonctionnement à distance est normal et qu'aucune action n'est généralement requise.

L'activité du LED vert	Significations	Instructions
Lumière ininterrompue	Le Yale Connect Wi-Fi Bridge communique avec nos serveurs ou avec la serrure de porte connectée correspondante.	Fonctionnement normal. Aucune action n'est nécessaire.
Lumière à pulsation lente	En attente de réglage	Configurez le Yale Connect Wi-Fi Bridge: Allez dans Paramètres de verrouillage et appuyez sur Connecter le Wi-Fi dans l'application Yale.
2 clignotements	Le Yale Connect Wi-Fi Bridge met à jour son micrologiciel interne.	Attendez la fin de la mise à jour.
3 clignotements	Faire la connexion à un réseau Wi-Fi	Fonctionnement normal, connexion à votre réseau Wi-Fi.
4 clignotements	Faire la connexion avec bluetooth	Fonctionnement normal, connexion à votre serrure de porte connectée.
5 clignotements	Actuellement connecté à bluetooth	Fonctionnement normal, communiquer avec votre serrure de porte connectée.
6 clignotements	Votre Yale Connect Wi-Fi Bridge a reçu de nouvelles informations d'activité de votre serrure de porte connectée.	Fonctionnement normal.
7 clignotements	La serrure de porte connectée est occupée	Attendez quelques secondes pour que la serrure communique avec le Bridge Connect.
8 clignotements	La serrure de porte connectée n'est pas trouvée	Réinitialiser la serrure en retirant et en réinsérant 2 piles.

Le LED rouge est utilisé pour afficher des codes d'avertissements liés à des problèmes de connexion temporaires.

L'activité du LED rouge	Significations	Instructions
Lumière ininterrompue	Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge est sorti du mode de configuration ou s'est déconnecté de façon permanente (s'il a été configuré).	Réinitialisez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge. Laissez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge se connecté au mur et appuyez sur le bouton rond de réinitialisation situé à l'avant de l'appareil pendant 5 secondes, puis relâchez-le. Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge devra être configuré dans l'application après une réinitialisation. Repassez par le processus de configuration dans l'application pour reconfigurer l'appareil.
1 clignotements courts	Configuration sans fil avec délai d'attente	Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge ne peut pas se connecter à votre réseau Wi-Fi. Il peut être utile de rapprocher votre Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge de votre routeur Wi-Fi et de réessayer l'installation. Si vous disposez de deux points d'accès sans fil ayant le même nom de réseau et le même mot de passe, l'un d'entre eux devra peut-être être reconfiguré. Si vous souhaitez conserver deux réseaux distincts, changez le nom de l'un d'entre eux. Si vous souhaitez augmenter la portée de votre réseau, vous devrez peut-être reconfigurer l'un des routeurs.
2 clignotements courts	La connexion Wi-Fi n'est pas disponible	Assurez-vous que votre routeur sans fil est connecté et allumé. Connectez ensuite votre Wi-Fi à un ordinateur ou à un autre appareil pour vérifier qu'il fonctionne correctement.
3 clignotements courts	Interruption de la communication Wi-Fi	Il se peut que votre nom et/ou votre mot de passe Wi-Fi ait changé. Réinitialisez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge en maintenant le bouton enfoncé pendant 3 secondes et réinitialisez-le à l'aide de l'application Yale Home.
4 à 6 clignotements courts	Interruption de la communication du serveur	Débranchez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge pendant 5 secondes et rebranchez-le.
7 clignotements courts	Interruption de la communication Bluetooth	Le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge a des difficultés à se connecter à votre serrure via Bluetooth. Essayez de rapprocher le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge de votre serrure de porte connectée pour améliorer le signal Bluetooth.
7 clignotements courts	Interruption de la communication Bluetooth	Réinitialisez votre serrure de porte connectée en retirant et en réinsérant les piles après avoir vérifié leur durée de vie.
1 à 9 clignotements longs	Interruption temporaire de la communication	Débranchez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge pendant quelques secondes et rebranchez-le.
10 à 12 clignotements longs	Problèmes de configurations	Réinitialisez le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge en maintenant le bouton enfoncé pendant 5 secondes et réinitialisez-le à l'aide de l'application Yale Home.
Clignotement permanent	Erreur temporaire (le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge peut éventuellement revenir en ligne)	Attendez de voir si l'erreur disparaît, car l'activité peut être due à une erreur de réseau, telle qu'une panne de réseau. Si le voyant devient rouge fixe, consultez les étapes de résolution pour un voyant rouge fixe (ci-dessus).

Si le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge n'affiche aucune activité lumineuse, cela signifie que:

1) Le pont de connexion Wi-Fi Yale est en ligne et fonctionne normalement

2) Un problème inconnu s'est produit et il est hors ligne. Vérifiez l'état de le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge dans les paramètres de l'application Yale Home.

Si le Yale Connect Wi-Fi Yale Bridge n'affiche plus d'activité lumineuse, essayez de débrancher l'appareil et de le brancher sur une autre prise de courant. Si l'appareil n'affiche pas d'activité lumineuse au bout de 10 secondes, contactez le service clientèle.

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