Problèmes de connexion à l'ouvre-porte Yale Ouvre-porte connecté
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre Yale Ouvre-porte connecté via l'application Yale Home, la résolution suivant peut vous aider :
Essayer de se connecter à distance
Ouvrez l’application Yale Home et sélectionnez votre Smart Opener. L’icône Wi‑Fi devrait apparaître en haut à droite lorsque la connexion est établie. Le statut de la serrure devrait ensuite afficher l’état actuel de votre Smart Opener peu après. Si la serrure ne se connecte pas, veuillez essayer les étapes suivantes.
Wi‑Fi/Bluetooth : désactiver et réactiver
Désactivez le Bluetooth et le Wi‑Fi sur votre appareil mobile depuis les paramètres. Laissez au moins 30 secondes dans l’état désactivé avant de réactiver la connectivité Wi‑Fi et Bluetooth. (Notez que basculer le Bluetooth depuis le Centre de contrôle sur les appareils iOS, au lieu d’utiliser les paramètres Bluetooth, n’effectuera pas correctement les opérations nécessaires.)
Forcer la fermeture de l’application Yale Home
iPhone 8 ou antérieur
- Appuyez deux fois sur le bouton Home pour afficher vos applications récemment utilisées.
- Balayez vers la droite ou vers la gauche pour trouver l’application Yale Home.
- Balayez vers le haut sur l’aperçu de l’application pour fermer l’application Yale Home.
iPhone X:
- Depuis l’écran d’accueil de l’application Yale Home, balayez vers le haut et faites une pause.
- Balayez vers le haut pour fermer l’application.
Sur Android:
- Touchez la touche Applications récentes, située à gauche du bouton d’accueil ou affichée sur votre écran.
- Faites défiler vers le haut ou vers le bas pour trouver l’application Yale Home.
- Balayez vers la gauche ou vers la droite pour fermer les applications, ou appuyez sur "Tout fermer" pour fermer toutes les applications ouvertes.
- Cela videra l’application.
Redémarrez votre téléphone
Maintenez enfoncé le bouton veille/réveil de votre iPhone jusqu’à ce que l’option "faire glisser pour éteindre" apparaisse, puis éteignez votre téléphone. Une fois qu’il est complètement éteint, maintenez à nouveau le bouton veille/réveil enfoncé pour le rallumer. Une fois rallumé, ouvrez l’application Yale Home.
Pour les appareils Android, le processus varie selon le modèle. Veuillez vous référer aux instructions de votre appareil pour savoir comment redémarrer votre téléphone mobile.
Comment fonctionne le Wi‑Fi sur le Yale Smart Opener.
Le Yale Smart Opener est équipé d’un Wi‑Fi intégré. Cela permet au Smart Opener de se connecter directement au Wi‑Fi de votre routeur. Ainsi, vous pouvez utiliser le Yale Smart Opener lorsque vous êtes loin de votre domicile.
Le placement du Yale Smart Opener peut avoir un impact significatif sur ses performances. Nous vous recommandons de placer le Yale Smart Opener à une distance de 10 à 20 mètres de votre routeur Wi‑Fi pour des performances optimales.
Les performances de votre connexion sans fil dépendent de nombreux facteurs, notamment le modèle du routeur, sa distance par rapport au Yale Smart Opener, la vitesse globale de votre connexion Internet, les obstacles physiques, etc. En règle générale, assurez‑vous que votre smartphone affiche une pleine réception Wi‑Fi à l’endroit où se trouve le Yale Smart Opener.
Si vous rencontrez des problèmes de connectivité lorsque vous essayez d’utiliser votre Yale Smart Opener à distance, vous pouvez suivre les étapes de dépannage de cet article afin d’optimiser les performances de votre Yale Smart Opener.
Vérifiez le niveau de signal de votre Yale Ouvre-porte connecté.
Pour obtenir une image précise des performances actuelles de votre Yale Smart Opener, vous pouvez vérifier les niveaux de signal des connexions Bluetooth et Wi‑Fi. Ces valeurs se trouvent dans les paramètres de votre Yale Smart Opener. Comment vérifier les niveaux de signal de votre Yale Smart Opener :
iOS
Ouvrez votre application Yale Home puis sélectionnez votre appareil. Touchez l’icône d’engrenage "Paramètres" (en haut à droite) et sélectionnez "Paramètres de connexion" dans la liste. Ici, vous pouvez consulter les niveaux de signal de votre Yale Smart Opener. Les deux éléments à noter sont "Wi‑Fi RSSI" pour le signal Wi‑Fi et "BLE RSSI" pour le signal Bluetooth.
Android
Ouvrez votre application Yale Home puis sélectionnez votre appareil. Touchez l’icône d’engrenage "Paramètres" (en haut à droite), sélectionnez "Force du signal" dans la liste. Vous devriez voir une liste de mesures de signal ; les deux éléments à noter sont "Wi‑Fi RSSI" pour le signal Wi‑Fi et "Bluetooth RSSI" pour le signal Bluetooth.
Les deux signaux doivent indiquer "Bon" ou "Excellent" pour des performances optimales. Si l’un des signaux est faible, rapprocher votre routeur du Yale Smart Opener peut améliorer les performances.
Les niveaux de signal sont affichés dans l’application au cas où vous rencontreriez un problème avec votre connexion. Si tout fonctionne correctement dans votre système mais que les niveaux de signal affichés semblent faibles, vous pouvez ignorer ces valeurs.
Envisagez de déplacer votre routeur sans fil
Selon votre installation actuelle, déplacer votre routeur Wi‑Fi domestique plus près de votre Yale Smart Opener peut améliorer considérablement la puissance de la connexion.
Essayez de placer votre routeur aussi près que possible de votre Yale Smart Opener. Vous pouvez ensuite vérifier la force de la connexion Wi‑Fi dans les Paramètres de connexion et ajuster la position de votre routeur si nécessaire. Si vous ne pouvez pas placer votre routeur suffisamment près pour améliorer la connexion, l’installation d’un amplificateur Wi‑Fi peut considérablement améliorer les performances.
Installation d'un prolongateur de réseau Wi-Fi
Vous pouvez améliorer les performances de votre Yale Smart Opener en étendant la portée de votre réseau Wi‑Fi. Nous avons testé quelques amplificateurs Wi‑Fi qui fonctionnent bien :
- TP Link N300
- Netgear N300
Connectez-le à la bonne fréquence
Le Yale Smart Opener se connecte uniquement à un réseau Wi‑Fi en 2,4 GHz. Si vous avez des difficultés à vous connecter au Wi‑Fi de votre domicile et que votre réseau utilise plusieurs bandes, assurez‑vous d’être connecté au réseau 2,4 GHz. Une des bandes peut être en 5 GHz, et le Yale Smart Opener ne fonctionnera pas s’il est connecté à un réseau 5 GHz. Accédez aux paramètres réseau de votre routeur pour modifier votre fréquence réseau.
Si vous essayez de vous connecter à une fréquence 2,4 GHz et que les problèmes persistent, essayez de réinitialiser votre Yale Smart Opener ainsi que de redémarrer le réseau. Ensuite, assurez‑vous que votre téléphone est connecté au même réseau 2,4 GHz que celui que vous utilisez pour configurer le Yale Smart Opener.
Télécharger l'application Yale Home
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