Soutien de Yale ouvre-porte connecté
Démarrer
Quelle application dois‑je utiliser avec le Yale Smart Opener ?
Yale Home est l’application à utiliser sur votre smartphone. L’application est disponible sur l’Apple App Store ou sur Google Play.
Téléchargez l’application Yale Home en utilisant les liens ci‑dessous.
Une fois que vous avez téléchargé l’application Yale Home, vous devrez cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter"si vous avez déjà un compte.
Puis‑je installer deux Yale Smart Openers dans la même maison si j’ai un portail et une porte de garage ?
Oui, vous pouvez ajouter plus d’un ouvre‑porte dans votre maison. Vous pouvez avoir jusqu’à 220 appareils Yale Smart liés à l’application Yale Home.
Quels moteurs de portes de garage et de portails sont compatibles avec le Yale Smart Opener et comment l’installer
Ici, vous pourrez vérifier la compatibilité de votre moteur de porte de garage ou de portail et consulter le guide de câblage.
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre moteur de porte de garage ou de portail, veuillez contacter notre équipe d’assistance en cliquant sur "contacter le support".
Installing the Yale Smart Opener outside
Installer le Yale Smart Opener à l’extérieur
If the Yale Smart Opener needs to be installed outdoors for example on a gate, please be sure to place the components inside of a weatherproof box.
Si le Yale Smart Opener doit être installé à l’extérieur, par exemple sur un portail, assurez‑vous de placer les composants dans un boîtier étanche aux intempéries.
Soutien au démarrage
Utilisation quotidienne
Que se passe‑t‑il si ma connexion Internet tombe en panne ?
Si votre connexion Internet tombe en panne, vous pouvez toujours utiliser votre Yale Smart Opener via l’application Yale Home, à condition d’être à portée Bluetooth de l’appareil. Cela est possible parce que le Yale Smart Opener utilise le Bluetooth pour communiquer avec votre appareil mobile et ne dépend donc pas uniquement de la connectivité Wi‑Fi. Vous pouvez également utiliser la clé RF du garage ou de la porte pour déverrouiller manuellement et accéder à la propriété.
Comment accéder à mon Yale Smart Opener à distance ?
L’application Yale Home se connecte automatiquement via la meilleure méthode disponible, en choisissant entre le Bluetooth intégré et le Wi‑Fi. L’icône en haut à droite de l’écran de verrouillage de l’application Yale Home indique la manière dont vous êtes actuellement connecté à votre Smart Opener.
Apple Watch et Yale Home
Si vous avez une Apple Watch et un Yale Smart Opener connecté à l’application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour faire fonctionner l’appareil.
Tout d’abord, assurez‑vous d’avoir installé l’application Yale Home sur votre Apple Watch. Vous pouvez le faire via l’application "Watch" sur votre iPhone.
Ouvrez l’application Yale Home sur votre Apple Watch. Touchez le cercle vert du cadenas pour déverrouiller. Vous pouvez aussi toucher le cercle rouge du cadenas pour verrouiller.
Notes :
- Les opérations à distance et la fonction Auto‑Unlock ne fonctionnent pas avec l’Apple Watch. L’utilisateur doit être à portée Bluetooth.
- Les fonctionnalités Yale Home pour l’Apple Watch sont réservées uniquement aux propriétaires de l’appareil. Si vous souhaitez utiliser votre Apple Watch pour faire fonctionner votre Smart Opener, vous devez être propriétaire de l’appareil et non invité.
Comment utiliser la fonction Auto‑Open pour iOS
Auto‑Open est une fonctionnalité qui ouvre automatiquement votre porte de garage ou votre portail lorsque vous rentrez chez vous, sans avoir besoin de sortir votre téléphone ou vos clés. Si vous utilisez iOS, cet article contient plus d’informations sur la fonctionnalité Auto‑Open.
Comment utiliser la fonction Auto‑Open pour Android
Auto‑Open est une fonctionnalité qui ouvre automatiquement votre porte lorsque vous rentrez chez vous, sans avoir besoin de sortir votre téléphone ou vos clés. Si vous utilisez Android, cet article contient plus d’informations sur la fonctionnalité Auto‑Open.
Soutien à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Mise à jour du firmware
Les mises à jour du firmware sont publiées périodiquement afin d’améliorer les performances de l’appareil. Lorsqu’elles sont disponibles, les mises à jour du firmware démarrent automatiquement lorsqu’un propriétaire se connecte localement à son appareil. Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil via l’application pendant la mise à jour.
Les mises à jour du firmware peuvent durer entre 5 et 15 minutes. Veillez à garder votre téléphone près de votre appareil, avec l’application Yale Home ouverte, durant toute la mise à jour.
Pour que le firmware puisse être mis à jour, vous devez être à portée Bluetooth de l’appareil et avoir le Bluetooth activé sur votre téléphone.
Problème de connexion avec mon Yale Smart Opener
Cette question possède sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.
Impossible de se connecter au Yale Smart Opener "Message d’erreur lors de la création d’un code d’entrée personnel"
Les codes d’entrée personnels pour votre Yale Smart Keypad peuvent être créés, modifiés et supprimés de n’importe où lorsque vous êtes connecté à distance. La création, la modification et la suppression de codes d’entrée à distance nécessitent une connexion Wi‑Fi et la version la plus récente de l’application Yale Home.
Sans connexion Wi‑Fi, les codes d’entrée personnels ne peuvent être créés que lorsque vous êtes connecté à votre Yale Smart Opener via Bluetooth.
Que se passe‑t‑il si les piles du capteur de position de porte Yale sont complètement déchargées ?
L’application Yale Home vous avertira à l’avance si les piles sont faibles (lorsqu’elles atteignent 25 %), ce qui vous donnera la possibilité de les remplacer avant qu’elles ne soient complètement à plat. Si la pile du capteur de position de porte Yale est totalement déchargée, le Yale Smart Opener continuera à fonctionner, mais l’indication de la position de la porte ne sera plus précise.
Lorsque le pourcentage de la pile est inférieur à 5 %, la LED clignotera deux fois à des intervalles de 10 secondes.
Comment trouver le numéro de série de mon Yale Smart Opener ?
Vous pouvez trouver le numéro de série de votre Smart Opener via l’application Yale Home.
Remarque : Le numéro de série est également imprimé à l’arrière du module Smart Opener lui‑même, et commence par le préfixe SN.
- Ouvrez l’application Yale Home.
- Sélectionnez votre appareil puis l’icône des paramètres.
- Faites défiler jusqu’à "Informations sur l’appareil" et sélectionnez.
- Le numéro de série s’affichera ici.
Soutien à la résolution des problèmes