Assistance pour le coffre-fort intelligent de Yale
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Quelles sont les dimensions et le poids du coffre‑fort intelligent Yale?
Le coffre‑fort intelligent Yale présente les dimensions et le poids suivants:
- Dimensions extérieures (Hauteur x Largeur x Profondeur): 250 mm x 350 mm x 300 mm
- Dimensions intérieures (Hauteur x Largeur x Profondeur): 242 mm x 345 mm x 240 mm
- Dimensions de l'emballage (Hauteur x Largeur x Profondeur): 320 mm x 410,5 mm x 360 mm
- Poids net: 11,5 kg
- Poids brut (emballage compris): 12,6 kg
Puis‑je fixer le coffre‑fort intelligent Yale au mur ou au sol?
Oui, vous pouvez fixer le coffre-fort aussi bien au mur qu'au sol. Quatres boulons de fixation sont fournis pour le montage.
Quelle application dois‑je utiliser avec le coffre‑fort intelligent Yale?
Téléchargez l’application Yale Home depuis l’App Store ou Google Play, en fonction de l'appareil que vous utilisez.
Une fois l’application Yale Home téléchargée, vous devrez créer un compte ou vous connecter si vous en possédez déjà un.
Que puis‑je faire avec l’application Yale Home pour le coffre‑fort intelligent?
Avec l’application Yale Home, vous pouvez :
- Déverrouiller votre coffre‑fort intelligent à distance*
- Partager l’accès via l’application ou à l'aide des codes d’accès avec des utilisateurs de confiance
- Consulter l’historique des accès dans le journal d’activité
- Recevoir des notifications instantanées concernant l’activité du coffre-fort*
- Activer des intégrations avec des assistants vocaux (par ex. : Alexa, Google Assistant)
- Ajuster les paramètres et vérifier le niveau de batterie
- Configurer des intégrations avec d’autres produits de l’écosystème Yale Home*
* Yale Connect Wi‑Fi Bridge requis (vendu séparément).
Puis‑je obtenir une clé de remplacement pour mon coffre‑fort intelligent Yale?
Les clés de remplacement peuvent être commandées auprès de notre Service Client ou notre assistance technique, sous la réserve de disponibilité.
Afin de traiter votre demande, veuillez fournir les informations suivantes:
- Des informations de vérification de sécurité
- Le numéro de clé, un code à 6 chiffres commençant par la lettre H
Vous trouverez le numéro de la clé sous le keypad.
Pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter directement notre équipe d’assistance.
Assistance au démarrage
Utilisation quotidienne
Comment activer/désactiver les sons du coffre‑fort?
Pour modifier les paramètres sonores du coffre‑fort:
- Ouvrez l’application Yale Home.
- Sélectionnez votre coffre‑fort et appuyez sur l’icône en forme d'engrenage en haut à droite pour accéder aux paramètres.
- Faites défiler vers les paramètres de l’appareil et sélectionnez-les.
- À partir de là, vous pouvez modifier les sons du coffre‑fort selon vos préférences.
Pourquoi ne reçois-je pas de notifications de l’application Yale Home?
Pour recevoir des notifications de votre coffre‑fort intelligent, où que vous soyez, un Yale Connect Wi‑Fi Bridge (vendu séparément) doit être connecté au coffre‑fort et correctement configuré dans l’application Yale Home.
Puis‑je contrôler le coffre‑fort intelligent Yale à distance si je ne suis pas à portée Bluetooth?
Le coffre‑fort intelligent Yale peut être facilement contrôlé localement via l’application Yale Home, à condition que vous soyez à portée Bluetooth.
Le coffre‑fort intelligent ne dispose pas de Wi‑Fi intégré.
Si vous souhaitez contrôler le coffre-fort à distance et recevoir des notifications lorsque vous n’êtes pas à proximité, vous aurez besoin d’un Yale Connect Wi‑Fi Bridge (vendu séparément).
Ce bridge se connecte à votre réseau Wi‑Fi 2,4 GHz et communique avec le coffre-fort via Bluetooth, ce qui vous permet d'y accéder à distance via l’application Yale Home.
Si vous choisissez de ne pas utiliser de Wi‑Fi Bridge, vous pouvez toujours contrôler le coffre-fort localement via l’application Yale Home, à condition d'être à portée Bluetooth.
Ajouter un nouveau propriétaire avec accès HomeKit à votre coffre‑fort intelligent Yale
Pour inviter avec succès un nouvel utilisateur à votre coffre‑fort intelligent Yale compatible HomeKit:
- L’utilisateur invité doit être ajouté en tant que Propriétaire dans l’application Yale Home.
- Il doit accepter l’invitation HomeKit via l’application Maison d’Apple.
- Après acceptation, il doit se connecter 2 à 3 fois au coffre‑fort via Bluetooth dans l’application Yale Home afin de finaliser l'installation.
Étapes pour l’utilisateur invité:
- Acceptez l’invitation HomeKit dans l’application Maison d’Apple.
- Ouvrez l’application Yale Home et connectez‑vous au coffre‑fort intelligent via Bluetooth.
- Si la connexion échoue, répétez l’étape 2 jusqu’à ce que l'installation soit terminée.
Une fois ces étapes terminées, le nouveau propriétaire devrait avoir accès au coffre‑fort intelligent via HomeKit.
Apple Watch et Yale Home
Si vous possédez une Apple Watch et un coffre‑fort intelligent Yale connecté à l’application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour contrôler l’appareil.
Assurez‑vous d'abord que l’application Yale Home soit installé sur votre Apple Watch. Vous pouvez le faire via l’application "Watch" sur votre iPhone.
Ouvrez l’application Yale Home sur votre Apple Watch. Appuyez sur le cercle vert pour ouvrir le coffre-fort. Vous pouvez également appuyer sur le cercle rouge pour fermer le coffre-fort (assurez-vous simplement que la porte du coffre-fort est d’abord fermée manuellement).
Assistance à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Que se passe‑t‑il si je perds la clé de mon coffre‑fort et que les piles sont déchargées?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours accéder à votre coffre-fort. Un contact pour pile 9V est situé sous le clavier. Il vous suffit de placer une pile 9V en état de marche contre le contact pour alimenter temporairement le clavier.
Une fois le clavier alimenté, vous pouvez déverrouiller le coffre-fort à l'aide de votre code PIN ou via l’application Yale Home.
Pourquoi ne puis‑je pas retirer la clé du coffre‑fort?
Si vous avez utilisé la clé pour ouvrir le coffre‑fort, vous devez également l’utiliser pour le verrouiller le coffre avant de pouvoir la retirer.
Une fois le coffre‑fort verrouillé, vous pouvez ensuite l’ouvrir à l'aide du code d’accès ou via l’application Yale Home.
Pourquoi mon application Yale Home indique‑t‑elle une mauvaise connexion avec le Connect Bridge?
Afin de garantir une connexion stable, assurez‑vous que votre Yale Connect Wi-Fi Bridge est installé à moins de 3 mètres (10 pieds) de votre coffre‑fort. Le Bridge doit également avoir une ligne de vue dégagée sur l’avant du coffre-fort, car des obstacles tels que des murs ou des meubles peuvent perturber le signal.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de déplacer le Connect Bridge ou vérifiez la présence de sources potentielles d’interférences sans fil à proximité.
Mon coffre-fort intelligent Yale ne réagit pas alors que la porte est ouverte et que le contenu est accessible
Étapes pour résoudre le problème:
- Vérifier la réaction du clavier: Appuyez sur n'importe quelle touche du clavier du coffre‑fort et vérifiez si la LED verte s'allume lorsque vous appuyez sur une touche.
- Vérifier l’installation des piles: Assurez‑vous que les piles sont correctement insérées en respectant la polarité (+/–) dans le compartiment à piles.
- Vérifier l’état des piles: Assurez-vous qu'elles sont suffisamment chargées. Remplacez‑les si nécessaire par des piles neuves.
Mon coffre‑fort intelligent Yale ne réagit pas, la porte est verrouillée et le contenu n’est pas accessible.
Étapes pour résoudre le problème:
Étape 1: Utiliser l’alimentation d’urgence
- Connectez une pile 9V aux points de contacts situés directement sous le clavier. Cela alimente temporairement le coffre‑fort et vous permet de saissir votre code PIN.
- Vous pouvez également utiliser la clé physique de secours fournie avec le coffre-fort pour ouvrir la porte.
Étape 2: Vérifier les paramètres de l’application
- Ouvrez l’application Yale Home et accédez aux Paramètres du clavier.
- Vérifiez que le mode de fonctionnement est réglé sur Mode normal et non sur Mode confidentialité, car le mode désactive le clavier.
Assistance à la résolution des problèmes