Assistance pour le coffre-fort intelligent de Yale
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Quelles sont les dimensions et le poids du coffre‑fort intelligent Yale?
Le coffre‑fort intelligent Yale présente les dimensions et le poids suivants:
- Dimensions externes (Hauteur x Largeur x Profondeur): 250 mm x 350 mm x 300 mm
- Dimensions internes (Hauteur x Largeur x Profondeur): 242 mm x 345 mm x 240 mm
- Dimensions avec emballage (Hauteur x Largeur x Profondeur): 320 mm x 410,5 mm x 360 mm
- Poids net : 11,5 kg
- Poids brut (emballage inclus): 12,6 kg
Puis‑je fixer le coffre‑fort intelligent Yale au mur ou au sol?
Vous pouvez fixer ce coffre‑fort au mur ou au sol. Quatre boulons sont fournis pour le montage.
Quelle application dois‑je utiliser avec le coffre‑fort intelligent Yale?
Téléchargez l’application Yale Home depuis l’App Store ou Google Play, selon l'appareil que vous utilisez.
Une fois l’application Yale Home téléchargée, vous devrez créer un compte ou vous connecter si vous en possédez déjà un.
Que puis‑je faire avec l’application Yale Home pour le coffre‑fort intelligent?
Avec l’application Yale Home, vous pouvez :
- Déverrouiller votre coffre‑fort intelligent à distance*
- Partager l’accès via l’application ou des codes d’accès avec des utilisateurs de confiance
- Consulter l’historique d'accès dans le journal d’activité
- Recevoir des notifications immédiates concernant l’activité du coffre-fort*
- Activer les intégrations avec des assistants vocaux (ex. : Alexa, Google Assistant)
- Modifier les paramètres et vérifier l’état de la batterie
- Configurer des intégrations avec d’autres produits de l’écosystème Yale Home*
* Yale Connect Wi‑Fi Bridge requis (vendu séparément).
Puis‑je obtenir une clé de remplacement pour mon coffre‑fort intelligent Yale?
Les clés de remplacement peuvent être commandées via notre Service Client ou notre Support Technique, selon la disponibilité.
Pour traiter votre demande, vous devrez fournir les informations suivantes:
- Quelques informations de vérification de sécurité
- Le numéro de clé, un code à 6 chiffres commençant par la lettre H
Vous trouverez le numéro de la clé sous le clavier.
Pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter directement notre équipe d’assistance.
Assistance au démarrage
Utilisation quotidienne
Comment activer ou désactiver les sons du coffre‑fort?
Pour modifier les paramètres sonores du coffre‑fort:
- Ouvrez l’application Yale Home.
- Sélectionnez votre coffre‑fort et appuyez sur l’icône en forme de roue dentée en haut à droite de l’écran pour accéder aux paramètres.
- Faites défiler jusqu’à Paramètres de l’appareil et sélectionnez cette option.
- À partir de là, vous pouvez ajuster les paramètres sonores du coffre‑fort selon vos préférences.
Je ne reçois pas de notifications de l’application Yale Home, pourquoi?
Pour recevoir les notifications de votre coffre‑fort intelligent où que vous soyez, un Yale Connect Wi‑Fi Bridge (vendu séparément) doit être connecté au coffre‑fort et correctement configuré dans l’application Yale Home.
Puis‑je utiliser le coffre‑fort intelligent Yale à distance si je ne suis pas à portée Bluetooth?
Le coffre‑fort intelligent Yale peut être facilement contrôlé localement via l’application Yale Home, tant que vous êtes à portée Bluetooth.
Le coffre‑fort intelligent n'a pas de Wi‑Fi intégré. Si vous souhaitez contrôler le coffre-fort à distance et recevoir des notifications lorsque vous n’êtes pas à proximité, vous aurez besoin d’un Yale Connect Wi‑Fi Bridge (vendu séparément).
Ce Bridge se connecte à votre réseau Wi‑Fi 2,4 GHz et communique via Bluetooth avec le coffre-fort, ce qui vous permet d'y accéder à distance via l’application Yale Home.
Si vous choisissez de ne pas utiliser de Wi‑Fi Bridge, vous pouvez toujours contrôler le coffre-fort localement via l’application Yale Home, tant que vous êtes à portée Bluetooth.
Ajouter un nouveau propriétaire avec accès HomeKit à votre coffre‑fort intelligent Yale
Pour inviter avec succès un nouvel utilisateur à votre coffre‑fort intelligent Yale compatible HomeKit:
- L’utilisateur invité doit être ajouté en tant que Propriétaire dans l’application Yale Home.
- Il doit accepter l’invitation HomeKit via l’application Maison d’Apple.
- Après l'acception, il doit se connecter 2 à 3 fois via Bluetooth au coffre‑fort dans l’application Yale Home pour finaliser l'installation.
Étapes pour l’utilisateur invité:
- Acceptez l’invitation HomeKit dans l’application Maison d’Apple.
- Ouvrez l’application Yale Home et connectez‑vous via Bluetooth au coffre‑fort intelligent.
- Si la connexion échoue, répétez l’étape 2 jusqu’à ce que l'installation soit terminée.
Une fois ces étapes terminées, le nouveau propriétaire devrait avoir accès au coffre‑fort intelligent via HomeKit.
Apple Watch et Yale Home
Si vous possédez une Apple Watch et un coffre‑fort intelligent Yale connecté à l’application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour contrôler l’appareil.
Assurez‑vous que l’application Yale Home soit installé sur votre Apple Watch. Faites-le via l’application "Watch" sur votre iPhone.
Ouvrez l’application Yale Home sur votre Apple Watch. Appuyez sur le cercle vert pour ouvrir le coffre-fort. Vous pouvez également appuyer sur le cercle rouge pour fermer le coffre-fort (assurez-vous que la porte du coffre-fort est fermée manuellemnt au préalable).
Assistance à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Que se passe‑t‑il si je perds la clé de mon coffre‑fort et que les piles sont déchargées?
Ne vous inquiétez pas! Vous pouvez toujours accéder à votre coffre-fort. Un contact pour pile 9V est situé sous le clavier. Il vous suffit de maintenir une pile 9V en état de marche contre le contact pour alimenter temporairement le clavier.
Une fois le clavier alimenté, vous pouvez déverrouiller le coffre-fort à l'aide de votre code PIN ou l’application Yale Home.
Pourquoi ne puis‑je pas retirer ma clé du coffre‑fort?
Si vous avez utilisé la clé pour ouvrir le coffre‑fort, vous devez également l’utiliser pour le refermer et verrouiller le coffre avant de pouvoir retirer la clé.
Une fois le coffre‑fort verrouillé, vous pouvez ensuite l’ouvrir à nouveau à l'aide du code d’accès ou via l’application Yale Home.
Pourquoi mon application Yale Home indique‑t‑elle une mauvaise connexion avec le Connect Bridge?
Pour garantir une connexion stable, assurez‑vous que votre Yale Connect Wi-Fi Bridge est installé à moins de 3 mètres (10 pieds) de votre coffre‑fort. Il doit également avoir une ligne de vue dégagée vers l’avant du coffre et évitez les obstacles tels que des murs ou des meubles, car ils peuvent perturber le signal.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de déplacer le Connect Bridge ou de vérifier la présence de sources d’interférences sans fil à proximité.
Mon coffre‑fort intelligent Yale ne réagit pas, alors que la porte soit ouverte et que le contenu est accessible
Étapes pour résoudre le problème:
Vérifier la réaction du clavier: Appuyez sur une touche quelconque du clavier du coffre‑fort et vérifiez si la LED verte s'allume lorsque vous appuyez sur une touche.
Vérifier l’installation des piles: Assurez‑vous que les piles sont correctement installées, avec la polarité (+/–) correcte dans le compartiment à piles.
Vérifier l’état des piles: Vérifiez que les piles ont suffisamment d’énergie. Remplacez‑les si nécessaire par des piles neuves.
Mon coffre‑fort intelligent Yale ne réagit pas, la porte est verrouillée et le contenu n’est pas accessible.
Étapes pour résoudre le problème:
Étape 1: Appliquer l’alimentation d’urgence
- Connectez une pile 9V aux contacts situées juste sous le clavier. Cela fournit temporairement de l'électricité au coffre‑fort, afin que vous puissiez saissir votre code PIN.
- Vous pouvez également utiliser la clé d'urgence physique fournie avec le coffre-fort pour ouvrir la porte.
Étape 2: Vérifier les paramètres de l’application
- Ouvrez l’application Yale Home et accédez aux Paramètres du clavier.
- Vérifiez que le mode de fonctionnement est réglé sur Mode normal et non sur Mode confidentialité, car le mode confidentialité désactive le clavier.
Assistance à la résolution des problèmes