Ouvre-porte de garage intelligent alimenté par Yale Home

Yale Home est l’application à utiliser sur votre smartphone. L’application est disponible sur l’Apple App Store ou sur Google Play.

Téléchargez l’application Yale Home via les liens ci‑dessous.

Une fois l’application Yale Home téléchargée, vous devrez cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si vous avez déjà un compte.

Le réglage par défaut de l’Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home est que le Wi‑Fi et le Bluetooth sont désactivés.

Pour activer le Wi‑Fi et le BLE, veuillez suivre les étapes ci‑dessous directement sur l’Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home :

• Localisez le panneau de commande sur l’ouvre‑porte de garage.
• Ouvrez le couvercle.
• À droite du panneau de commande, vous devriez voir un petit écran entouré de 4 boutons : ENTER, ESC, UP et DOWN.
• Appuyez sur le bouton ENTER : l’écran doit afficher "FV"(menu Favoris).
• Appuyez à nouveau sur ENTER : l’icône suivante affichée doit être "A5".
• Appuyez sur le bouton UP jusqu’à ce que l’écran affiche "WF".
• Lorsque "WF" apparaît, appuyez sur ENTER.
• Vous verrez alors les options "ON" et "OFF". Appuyez sur le bouton UP pour sélectionner "ON".
• Maintenez le bouton ENTER enfoncé jusqu’à ce que l’écran affiche "OK".
• Lorsque "OK" clignote, appuyez sur ESC.
• Votre Wi‑Fi et Bluetooth devraient maintenant être activés.

Non. L’Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home dispose d’un Wi‑Fi intégré, ce qui lui permet de se connecter directement à votre réseau Wi‑Fi, sans nécessiter de Yale Connect Bridge.

L’Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home fonctionne avec les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz.

Pour toute assistance concernant le matériel ou l’installation, veuillez contacter votre fournisseur d’ouvre‑porte de garage.

Les informations de contact peuvent être trouvées via les liens ci‑dessous:

​www.normstahl.com​

www.crawfordgarageportar.se​​

www.crawfordgarasjeporter.no​​

www.flexiforce.com

Ce guide vous explique comment configurer votre Yale smart keypad. Avant de commencer l’installation, il se peut que vous soyez invité à mettre à jour le firmware de votre Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home.

1. Avant de commencer la configuration, vérifiez que le rétroéclairage du clavier clignote.
2. Ouvrez l’application Yale Home, puis sélectionnez l’icône + en haut à droite de l’écran.
3. Scannez le code QR situé à l’arrière du clavier lorsque l’application vous le demande.
4. Sélectionnez "Commencer la configuration" et suivez les instructions à l’écran. Vous verrez plusieurs écrans pendant que l’application Yale Home se connecte à votre smart keypad et le prépare pour l’utilisation. Durant cette étape, votre smart keypad téléchargera d’éventuelles mises à jour de firmware et vous devrez sélectionner la serrure ou l’appareil avec lequel le clavier doit fonctionner.
5. Sélectionnez "Continuer".

Félicitations! Votre smart keypad est prêt à être utilisé.

Voici les étapes à suivre pour déconnecter un Yale smart keypad d’un Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home.

REMARQUE: Vous devez être à portée Bluetooth du clavier pour pouvoir déconnecter l’appareil du Smart Opener.

Pour déconnecter votre keypad, procédez comme suit:

1. Ouvrez l’application Yale Home et sélectionnez "Tous les appareils".
2. Sélectionnez le Keypad ; vous serez alors dirigé vers les paramètres du keypad.
3. Sélectionnez "Réinitialiser le keypad".
4. Sélectionnez "Déconnecter". Cette action déclenche l’envoi de votre code de réinitialisation unique.
5. Saisissez le code de réinitialisation, puis appuyez sur le bouton Yale du Keypad pour finaliser la déconnexion.

La procédure est terminée: votre Keypad n’est désormais plus connecté à votre Yale Smart Opener alimenté par Yale Home.

Le Yale Smart Keypad ou le Yale Smart Keypad 2 – Empreinte digitale doit être associé au Smart Opener pour pouvoir créer et utiliser des codes d’entrée personnels.

Une fois votre Keypad configuré, suivez les étapes ci‑dessous pour trouver, mettre à jour et utiliser votre code d’entrée personnel.

Pour trouver votre code d’entrée personnel :

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Sélectionnez Accès en bas de l’écran.
3. Sélectionnez votre nom dans la liste des invités pour accéder à Mon accès.

Pour mettre à jour votre code d’entrée personnel :

Votre ou vos codes d’entrée personnels apparaissent sous la serrure associée (si plusieurs serrures sont connectées). Selon les paramètres de sécurité, le code peut être masqué. Dans ce cas, vous devrez vous authentifier via le code d’accès ou les données biométriques de votre téléphone pour l’afficher. Pour mettre à jour un code existant :

1. Sélectionnez le code d’entrée que vous souhaitez modifier.
2. Saisissez un nouveau code (première configuration) ou sélectionnez Gérer le code d’entrée, puis entrez votre code.
3. Sélectionnez Enregistrer pour confirmer.

Pour utiliser votre code d’entrée personnel :

1. Entrez votre code d’entrée personnel sur le keypad.
2. Appuyez sur le bouton Yale ou la coche, selon le modèle de keypad.
3. Le voyant du Keypad pulses, puis clignote lorsque l’opération d’ouverture/fermeture est terminée.

Informations supplémentaires

Les codes d’entrée doivent comporter entre 4 et 6 chiffres. Un utilisateur peut avoir jusqu’à 220 codes d’entrée par serrure.

Les invités ayant accès via un keypad sont identifiés par un cercle jaune avec un symbole # à droite de leur nom dans la liste des invités. Si vous avez attribué des codes d’entrée à des invités, suivez les mêmes étapes pour mettre à jour leurs codes dans l’application Yale Home.

Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.

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Si vous êtes le seul propriétaire de l’Ouvre‑porte de garage intelligent Yale Home et que vous souhaitez le supprimer parce que vous n’avez plus besoin d’y accéder, vous devrez effectuer une réinitialisation d’usine pour supprimer l’appareil de votre compte. La réinitialisation d’usine supprimera également tous les autres comptes associés à l’appareil. Pour réinitialiser et supprimer l’appareil :

1. Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth de l’Ouvre‑porte de garage intelligent (4 mètres).
2. Ouvrez l’application Yale Home.
3. Sélectionnez votre appareil puis touchez l’icône Paramètres.
4. Faites défiler jusqu’à Utilitaires, sélectionnez Réinitialisation d’usine, puis suivez les instructions à l’écran.
5. L’appareil est maintenant réinitialisé et supprimé de votre application Yale Home.

Si vous êtes un utilisateur invité d’un Ouvre‑porte de garage intelligent et que vous souhaitez le retirer de votre compte :

1. Ouvrez l’application Yale Home, puis sélectionnez "Accès" en bas de l’écran.
2. Sélectionnez votre profil.
3. Choisissez "Supprimer l’utilisateur".

Il est très simple de gérer et de consulter toutes vos propriétés (ou maisons) dans l’application Yale Home. Si vous avez plusieurs propriétés, vous pouvez créer une maison distincte pour chacune d’elles dans l’app.

Vous pouvez choisir d’ajouter une nouvelle maison lors de la configuration d’un nouvel appareil. Suivez les étapes ci‑dessous pour le faire :

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Sélectionnez l’option "+" en haut à droite pour configurer un appareil.
3. Scannez le QR code de l’appareil (sélectionnez "Aidez‑moi à trouver le QR code" si vous ne savez pas où le trouver).
4. Sélectionnez "Commencer".
5. Sélectionnez "Continuer", puis "Lancer la configuration". L’application Yale Home recherchera alors le nouvel appareil.
6. Une fois que l’appareil est détecté, l’application affichera la liste de vos propriétés existantes ainsi que l’option "Créer une nouvelle maison". Sélectionnez cette dernière option si vous souhaitez créer une nouvelle maison.
7. Lorsque cela vous est demandé, attribuez un nom à votre maison, ajoutez une photo (optionnel), puis sélectionnez "Continuer".

Continuez la configuration de l’appareil en suivant les instructions à l’écran. Lors de votre prochaine visite sur l’écran d’accueil de l’application Yale Home, vous verrez la nouvelle maison ajoutée. Celle‑ci sera également disponible lors de la configuration de nouveaux appareils à l’avenir.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via l’option "mot de passe oublié" sur la page de connexion de l’application Yale Home.

Vous pouvez également utiliser ce lien https://account.aaecosystem.com/login puis sélectionner "Mot de passe oublié".

Si vous possédez une Apple Watch et un Yale Ouvre‑porte de garage intelligent connecté à l’application Yale Home, vous pouvez utiliser votre Apple Watch pour actionner l’appareil. Tout d’abord, assurez‑vous que l’application Yale Home est installée sur votre Apple Watch. Vous pouvez le faire à l’aide de l’application Watch sur votre iPhone.

Ouvrez ensuite l’application Yale Home sur votre Apple Watch. Touchez le cercle vert pour déverrouiller et touchez le cercle rouge pour verrouiller.

Remarques:

1. Les opérations à distance et la fonction Auto‑Unlock ne fonctionnent pas avec l’Apple Watch. L’utilisateur doit se trouver dans la portée Bluetooth.
2. La fonctionnalité Yale Home pour Apple Watch est accessible uniquement aux propriétaires de l’appareil. Si vous souhaitez utiliser votre Apple Watch pour actionner votre Smart Garage Door Opener, vous devez être propriétaire de l’appareil et non invité.

Vous pouvez trouver le numéro de série de votre Ouvre‑porte de garage intelligent en utilisant l’application Yale Home.

1. Ouvrez l’application Yale Home.
2. Sélectionnez votre appareil puis touchez l’icône Paramètres.
3. Faites défiler jusqu’à "Informations sur l’appareil" et sélectionnez cette option.
4. Le numéro de série s’affichera à cet endroit.

Remarque: Le numéro de série est également imprimé sur l’unité elle‑même et commence par le préfixe SN.

Si votre téléphone est perdu ou volé, suivez les étapes ci‑dessous pour retrouver l’accès à votre domicile.

Pour vous déconnecter de tous les appareils et désactiver l’accès de votre téléphone à votre Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home, vous aurez besoin d’un accès à Internet et au compte e‑mail associé à votre compte Yale Home. Vous pouvez utiliser un ordinateur de bureau ou un autre appareil mobile, tel qu’un téléphone ou une tablette.

1. Accédez au site Web indiqué.
2. Sélectionnez Login with email en bas de l’écran.
3. Saisissez votre e‑mail et votre mot de passe pour vous connecter.
4. Connectez‑vous à votre compte e‑mail et récupérez le code de vérification.
5. Revenez sur le site du compte, saisissez le code et sélectionnez Verify.
6. Sélectionnez Lost Phone pour vous déconnecter de l’application Yale Home sur tous les appareils.
7. Sélectionnez Logout of Yale Home App pour finaliser l’action.

Vous êtes maintenant déconnecté de votre compte Yale.

Remarque: Les applications tierces comme Amazon, Google Assistant, etc., continueront à fonctionner normalement.

Pour retrouver l’accès à votre domicile :

Si vous avez une clé physique, utilisez‑la pour entrer.

Si vous avez un Yale smart keypad, vous pouvez l’utiliser à la place de l’application Yale Home.

Un autre propriétaire de l’Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home peut ouvrir votre garage/portail à distance.

Si aucune de ces options ne fonctionne, vous devrez accéder à votre Ouvre‑porte de garage intelligent à l’aide d’un autre smartphone.

• Étape 1: Téléchargez l’application Yale Home sur un téléphone de remplacement.
• Étape 2: Connectez‑vous à votre compte Yale Home.

Vous pouvez maintenant utiliser cet appareil pour actionner votre Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home. Une fois que vous avez un nouveau téléphone permanent, vous n’avez pas besoin de reconfigurer vos appareils Yale. Il suffit d’installer l’application Yale Home sur votre nouveau téléphone et de vous connecter / valider votre numéro de téléphone ou votre adresse e‑mail. Tous vos appareils resteront associés à votre compte.

Suggestions supplémentaires

iOS et Android offrent des outils permettant de localiser votre téléphone et, dans certains cas, de le désactiver, selon les fonctions de sécurité activées.

Utilisateurs iPhone:

Accédez à iCloud, connectez‑vous à votre compte iCloud et sélectionnez Find my iPhone.

Utilisateurs Android:

Accédez à Find Hub: Locate, Lock, or Erase Your Device et connectez‑vous à votre compte Google.

Si votre téléphone ne peut pas être localisé, contactez votre opérateur mobile. En cas d’impossibilité de récupérer votre appareil, votre opérateur pourra vous aider à obtenir un téléphone de remplacement et à récupérer l’accès à votre numéro.

Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.

Une réinitialisation d’usine efface toutes les données des invités et des propriétaires de votre appareil et le restaure à ses paramètres d’origine, tels qu’à la sortie de la boîte. Cela supprime également l’appareil de toute maison ou tout propriétaire auquel il était associé.

Si un Yale Smart Keypad est associé à l’Ouvre‑porte de garage intelligent, il doit être déconnecté avant d’effectuer la réinitialisation d’usine. Cet article fournit des instructions pour déconnecter un Yale smart keypad.

Instructions de réinitialisation d’usine

Suivez les étapes ci‑dessous pour effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Ouvre‑porte de garage intelligent :

1. Assurez‑vous d’être à portée Bluetooth de l’appareil (4 mètres).
2. Ouvrez l’application Yale Home.
3. Sélectionnez votre appareil puis l’icône Paramètres.
4. Faites défiler jusqu’à Utilitaires, sélectionnez Réinitialisation d’usine, puis suivez les instructions à l’écran.
5. L’appareil est maintenant réinitialisé et supprimé de votre application Yale Home.

Ces étapes devraient restaurer votre Ouvre‑porte de garage intelligent à ses paramètres d’usine.

Si vous tentez une réinitialisation d’usine lorsque vous n’êtes pas connecté en Bluetooth, vous recevrez une notification "Trouble Connecting to Lock". Si possible, essayez la réinitialisation lors de votre prochaine présence dans la portée Bluetooth. Si vous avez déménagé et ne pouvez plus atteindre l’appareil, sélectionnez "Reset Anyway" lorsque vous recevez la notification.

Appareils déjà utilisés

Si vous n’êtes pas le propriétaire d’origine parce que vous avez acquis un Ouvre‑porte de garage intelligent d’occasion, vous serez averti lorsque vous tenterez d’ajouter l’appareil à votre compte Yale Home. Vous pouvez déclencher une demande à l’ancien propriétaire depuis l’application Yale Home. L’ancien propriétaire sera informé qu’un nouveau propriétaire souhaite accéder et configurer l’Ouvre‑porte de garage intelligent. Veuillez accorder jusqu’à 30 jours pour que l’ancien propriétaire donne son autorisation. Si, après 30 jours, vous n’avez pas reçu d’autorisation, veuillez contacter le service client.

Des mises à jour du firmware sont publiées périodiquement afin d’améliorer les performances de l’appareil. Lorsqu’une mise à jour est disponible, elle démarre automatiquement lorsque le propriétaire se connecte localement à son appareil. Vous pouvez toujours utiliser votre appareil via l’application pendant la mise à jour.

Les mises à jour du firmware peuvent durer entre 5 et 15 minutes. Veillez à garder votre téléphone près de l’appareil, avec l’application Yale Home ouverte pendant toute la durée de la mise à jour.

Pour que la mise à jour du firmware puisse s’effectuer, vous devez être à portée Bluetooth de l’appareil et le Bluetooth doit être activé sur votre téléphone.

Les Serrures intelligentes Yale / Ouvre‑portes intelligents déjà utilisés doivent être réinitialisés d’usine avant de pouvoir être configurés par un nouveau propriétaire. Si vous tentez de configurer un appareil déjà utilisé qui n’a pas été réinitialisé d’usine avant que vous l’ayez acquis, Yale devra obtenir la permission du propriétaire précédent pour effectuer la réinitialisation d’usine en son nom.

Il peut falloir jusqu’à 30 jours au propriétaire précédent pour répondre à votre demande. Si vous avez acheté la serrure ou l’ouvre‑porte directement auprès d’une personne ou d’un vendeur tiers, vous pouvez les contacter pour leur demander de réinitialiser l’appareil afin d’accélérer le processus. Une fois que l’appareil aura été réinitialisé d’usine, vous recevrez une notification vous invitant à poursuivre la configuration.

Si vous avez acheté l’appareil auprès d’un revendeur, veuillez les contacter pour demander un échange.

Si vous avez reçu un e‑mail vous demandant de réinitialiser un appareil que vous possédiez auparavant, cela signifie qu’une personne demande l’autorisation de réinitialiser une serrure ou un ouvre‑porte qui est encore enregistré sous votre compte. Pour leur accorder cette autorisation, sélectionnez YES.

En acceptant la demande, vous, en tant que propriétaire de l’appareil, donnez à Yale l’autorisation d’effectuer une réinitialisation d’usine de la serrure ou de l’ouvre‑porte. Cela signifie que vous renoncez à la propriété de l’appareil et que, une fois réinitialisé, tous les utilisateurs actuels perdront l’accès.

REMARQUE: La demande expire après 30 jours.

Cette question a sa propre page. Cliquez ici pour lire la réponse complète.

Les codes d’entrée personnels pour votre Yale Smart Keypad peuvent être créés, modifiés et supprimés de n’importe où, lorsque vous êtes connecté à distance. La création, la modification et la suppression des codes d’entrée à distance nécessitent une connexion Wi‑Fi ainsi que la dernière version de l’application Yale Home.

Sans connexion Wi‑Fi, les codes d’entrée personnels ne peuvent être créés que lorsque vous êtes connecté à votre Ouvre‑porte de garage intelligent alimenté par Yale Home via Bluetooth.