Démarrer
Télécharger l'application Yale Home
Configurer un appareil dans l'application Yale Home
- Ouvrez l'application Yale Home
- Sélectionnez le menu dans le coin supérieur gauche
- Sélectionnez Configuration de l'appareil pour accéder au scanner de code QR.
- Scannez le code. Si vous ne pouvez pas scanner le code, sélectionnez " Impossible de scanner le code " pour procéder à la configuration à l'aide du numéro de série.
- Suivez les instructions de l'application pour terminer les étapes d'installation.
Compatibilité des serrures Yale avec Yale Home
Les produits suivants sont compatibles avec l'écosystème Yale Home :
- Yale Doorman L3
- Yale Linus
Comment définir des codes d'accès au Keypad en fonction de l'heure ?
Les serrures connectées de Yale ont 3 types d'accès : Permanent, Temporaire et Récurrent. Vous pouvez choisir parmi trois types d'accès différents lorsque vous ajoutez des invités à votre serrure connectée.
Vous pouvez modifier les types d'accès pour vos invités existants dans la liste des invités ou les définir lorsque vous invitez de nouveaux invités.
Soutien au démarrage
Utilisation quotidienne
Comment utiliser le déverrouillage automatique pour Android
Yale utilise deux modes pour que le déverrouillage automatique fonctionne : Le mode à domicile et le mode à partir du domicile. Ces modes indiquent comment le déverrouillage automatique pense que vous vous trouvez : à la maison ou en dehors de la maison.
Lorsque vous êtes chez vous (en mode domicile), le déverrouillage automatique ne fait rien activement. Il attend que vous quittiez votre domicile.
Lorsque vous vous approchez de votre porte, le système de déverrouillage automatique déverrouille votre porte via Bluetooth. Cela signifie que le déverrouillage automatique ne peut pas faire fonctionner votre serrure lorsque vous n'êtes pas chez vous.
Vous n'êtes pas censé être à la maison lorsque vous quittez votre domicile.
Comment utiliser le déverrouillage automatique pour iOS
Yale utilise deux modes pour que le déverrouillage automatique fonctionne : Le mode à domicile et le mode à partir du domicile. Ces modes indiquent comment le déverrouillage automatique pense que vous vous trouvez : à la maison ou en dehors de la maison, respectivement.
Lorsque vous êtes chez vous (en mode domicile), le déverrouillage automatique ne fait rien. Il attend que vous quittiez votre domicile.
Lorsque vous vous approchez de votre porte, le système de déverrouillage automatique déverrouille votre porte via Bluetooth. Cela signifie que le déverrouillage automatique ne peut pas contrôler votre serrure lorsque vous n'êtes pas chez vous.
Comment créer des notifications de porte Ajar
Les notifications de porte Ajar vous alertent lorsque votre porte est restée ouverte pendant un certain temps.
Pour configurer les notifications de porte Ajar, vous avez besoin d'une serrure de porte connectée Yale avec DoorSense™ et d'un pont de connexion Wi-Fi Yale.
Sélectionnez iOS ou Android (en fonction de votre appareil) ci-dessous pour obtenir des instructions sur la configuration des notifications de porte Ajar.
Inviter des clients à utiliser votre serrure de porte connectée
Envoyez des clés virtuelles à votre famille, à vos amis et aux services figurant dans vos contacts. Envoyez à chaque invité une invitation à télécharger l'application ou donnez-lui un code d'accès unique.
Soutien à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Problèmes de connexion à la serrure
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre serrure via l'application Yale Home, la résolution suivante peut vous aider.
Le code d'accès ne déverrouille pas la porte
1. Ouvrez l'application Yale Home et allez dans Paramètres du Keypad.
2. Sélectionnez l'option permettant de déconnecter le Keypad (notez qu'il doit se trouver à portée de Bluetooth).
3. Une fois l'option de déconnexion sélectionnée, un code à 4 chiffres vous sera envoyé pour réinitialiser physiquement le Keypad.
4. Saisissez ce code sur le Keypad pour réinitialiser l'appareil.
Message d'erreur adresse électronique ou numéro de téléphone erronés
Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Si vous avez des difficultés à vous connecter avec l'un ou l'autre, essayez de vous connecter avec l'autre.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié dans l'application Yale Home.
Message d'erreur " Impossible de se connecter à la serrure " lors de la création d'un code d'accès personnel.
Les codes d'accès personnels pour votre Keypad connecté Yale peuvent être créés, modifiés et supprimés de n'importe où. La création, la modification et la suppression à distance des codes d'accès nécessitent un pont de connexion Wi-Fi Yale et la dernière version de l'application Yale Home.
Sans pont de connexion Wi-Fi Yale, les codes d'accès personnels ne peuvent être créés que lorsque vous êtes connecté à votre serrure de porte connectée Yale via Bluetooth.
Soutien à la résolution de problèmes
Les questions les plus fréquemment posées
Comment puis-je accéder à distance à ma serrure Yale ?
L'application Yale Home se connecte de manière transparente via la meilleure méthode disponible, en choisissant automatiquement entre Bluetooth et Wi-Fi. Il vous suffit d'ouvrir l'application et de naviguer jusqu'à votre écran de verrouillage pour que l'application Yale Home fasse le reste pour vous.
L'icône en haut à droite de l'écran de verrouillage indique comment vous êtes actuellement connecté à votre serrure.
Comment fonctionne le déverrouillage automatique ?
Le déverrouillage automatique est l'une des fonctions les plus populaires et les plus uniques pour les utilisateurs de serrures de portes connectées. Avoir sa porte déverrouillée automatiquement sans avoir à sortir son téléphone ou ses clés à l'entrée de la maison est une expérience magique. Comme pour toute technologie simple et intelligente, il se passe beaucoup de choses en coulisses pour que le déverrouillage automatique fonctionne bien.
Pourquoi y a-t-il autant d'étapes dans la procédure de candidature ?
À Yale, la sécurité de votre domicile est très importante. C'est pourquoi vous devez suivre quelques étapes supplémentaires lors de l'inscription pour sécuriser au maximum votre compte (création d'un mot de passe fort, vérification d'un numéro de téléphone et d'une adresse électronique uniques pour chaque compte) et pour aider les utilisateurs à s'identifier facilement lorsqu'ils envoient et reçoivent des invitations (saisie du nom et du prénom, téléchargement d'une photo de profil).
Comment trouver le numéro de série de ma serrure ?
Vous pouvez trouver le numéro de série de votre serrure à l'aide de l'appli Yale Home. Sélectionnez l'icône d'engrenage ⚙ dans le coin inférieur droit de l'écran avec le cercle de verrouillage.
Sélectionnez Paramètres de verrouillage, puis Informations sur le dispositif pour afficher le numéro de série de votre serrure.
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