Démarrer
Comment installer mon système d'alarme Yale connecté Home ?
Cliquez sur l'image pour regarder une vidéo étape par étape sur l'installation d'un système d'alarme connecté Home.
À quelle hauteur dois-je placer mes détecteurs de mouvement pour obtenir des performances optimales ?
La meilleure hauteur se situe entre 1,8 m et 2,1 m au-dessus du sol, dans l'angle de la pièce.
Le concentrateur Connecté doit-il être fixé au mur ou sur une surface plane ?
Le concentrateur Connecté peut être installé de manière autonome, à la verticale ou à l'horizontale sur une surface plane. Prévoir l'accès à une prise électrique et à un routeur internet haut débit. Le concentrateur Connecté peut également être fixé au mur - voir le manuel pour les instructions.
Soutien au démarrage
Utilisation quotidienne
Comment ajouter un accessoire à mon système connecté Home Range ?
Des accessoires peuvent être ajoutés au système connecté Home Range via l'application.
Comment suis-je informé du déclenchement de l'alarme ?
Vous pouvez choisir le mode de notification. Les options comprennent les notifications par e-mail ou par texte, ainsi que les notifications push via l'application. Pour gérer vos paramètres de notification, allez dans "Paramètres" > "Utilisateurs" > "Paramètres de notification" dans le menu de l'application Yale Home.
Où puis-je trouver l'application de la montre connectée ?
Comment modifier le code PIN du Keypad ?
Soutien à l'utilisation quotidienne
Résolution des problèmes
Je ne peux pas enregistrer mon système Connecté Home Alarm Range sur l'application.
Vous disposez de 3 heures à partir du moment où vous avez allumé le concentrateur et l'avez connecté à l'internet pour enregistrer l'application.
Je n'ai pas configuré mon application dans le délai d'une heure. Que dois-je faire ?
Débranchez l'alimentation électrique du concentrateur et éteignez la batterie de secours. Attendez 10 minutes et redémarrez.
Mon Keypad peut mettre le système en marche mais pas l'arrêter ?
Cela est dû au fait que le Keypad n'est pas correctement paramétré. Retirez le Keypad du système dans le menu Paramètres de l'appareil, puis réglez le Keypad comme suit :
- Appuyez sur la touche de panique A, puis sur 0000
- La LED du Keypad clignote en continu.
- Appuyez sur la touche de panique A, puis sur 7
- Appuyez deux fois sur la touche de désarmement
Réintroduisez le Keypad dans le système dans le menu Paramètres du dispositif de la manière habituelle.
Pourquoi mon alarme se déclenche-t-elle dès que j'entre dans ma maison ?
Cela est dû au fait que vos paramètres via l'application sont réglés de cette manière par défaut. Les capteurs sont réglés sur Intrusion. Vous pouvez modifier ces paramètres dans l'application Yale Home, puis régler les capteurs sur Zone d'accès.
Soutien à la résolution des problèmes
Les questions les plus fréquemment posées
À quelle fréquence dois-je changer les piles de mon système d'alarme ?
Les piles durent de 18 à 24 mois. Pour remplacer les piles de vos accessoires, accédez à l'application, sélectionnez l'appareil qui a besoin de nouvelles piles et suivez les instructions de remplacement des piles.
J'ai une remise/un garage, puis-je y utiliser un détecteur de mouvement ?
Oui, à condition qu'il se trouve à moins de 30 m du Concentrateur Connecté. Nous recommandons d'utiliser le détecteur de mouvement pour protéger la zone.
Que se passe-t-il si l'internet tombe en panne ?
L'alarme reste dans l'état où elle se trouvait avant la panne de l'internet.
Combien d'accessoires puis-je ajouter à mon système connecté Home Range ?
Vous pouvez ajouter un total de 20 appareils. Mais jusqu'à 6 dispositifs de contrôle ou d'affichage, par exemple une combinaison de la caméra à détecteur de mouvement, de la caméra vidéo à détecteur de mouvement ou de l'interrupteur d'alimentation.
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